Billetterie assistée

Modifications volontaires pour Travelport+ ARC

Les agents peuvent traiter les échanges volontaires et configurer les tarifs à l’aide de l’onglet Changement volontaire de la billetterie assistée.

 

Important! La fonctionnalité Billetterie Assistée - Changement Volontaire n’offre aucune garantie contre les ADM : Les agents sont tenus d’avoir toutes les approbations nécessaires avant de procéder à des échanges volontaires. Les agents doivent toujours vérifier tous les éléments du tarif enregistré (tarif classé/ATFQ) avant d’émettre un billet.

 

Tâches de changement volontaire

La billetterie assistée prend en charge trois tâches pour effectuer des modifications volontaires. Les agents peuvent soit :

• Devis uniquement
  Fournit une comparaison tarifaire entre le tarif d’origine et un tarif réévalué.

• Modifier de mise à jour
  Enregistre les détails de l’échange, tels que les mises à jour des modificateurs de billet, mais ne réémet pas immédiatement le billet pour l’échange.

• Échanger des billets
  Enregistre les détails de l’échange, tels que les mises à jour des modificateurs de billet, et réédite également le billet pour l’échange.

Exemples de tâches

Exemples de tâches pour les changements volontaires avec ARC :

• Devis uniquement

• Mise à jour des modificateurs avec Add Collect

• Échanger des billets avec Add Collect

• Mettre à jour les modificateurs ou échanger des billets avec un solde remboursable

• Dans Smartpoint 11.0, la prise en charge des tarifs IT/BT (Inclusive Tour/Bulk Tour) a été ajoutée pour :

  • Mettez à jour les modificateurs ou échangez vos billets contre des tarifs avec add collect.

  • Mettez à jour les modificateurs ou échangez vos billets contre des tarifs avec un solde remboursable.

Plus d’informations

Pour les formats d’échange de billets :

• Entrez H/TKEX.

• Voir Échanger des billets dans le Travelport+ Format Guide.

Problèmes connus et limitations

• Les réémissions multiples ne sont pas prises en charge dans Smartpoint 11.4.1 et versions antérieures. La prise en charge de plusieurs rééditions a été ajoutée dans Smartpoint 11.5.

Rééditions multiples

Pour les modifications volontaires de la billetterie assistée, la disponibilité de plusieurs rééditions après le premier échange et la première réémission varie selon la version.

Smartpoint 11.4.1 et versions antérieures

Dans Smartpoint 11.4.1 et versions antérieures, les réémissions multiples ne sont pas prises en charge. Un message d’avertissement s’affiche.



Smartpoint 11.5 et versions ultérieures

Dans Smartpoint 11.5 et versions ultérieures, plusieurs rééditions sont prises en charge. Cependant, les fonctionnalités varient selon le plan de règlement.

ARC

Les champs tarifaire et fiscal sont pré-remplis. Cependant, pour les meilleures pratiques, vérifiez toujours l’exactitude des quantités.

BSP

Chaque fois qu’un billet est réémis après la première réémission, un message de confirmation avec des instructions s’affiche.



Étant donné que la billetterie assistée ne peut pas valider le prix du billet et les taxes, les champs de la colonne d’échange sont vides.

1. Remplissez les champs Tarif et Taxes.

2. Dans les champs fiscaux :

   • Entrez le total de toutes les taxes pour le billet échangé actuel et tous les billets précédents. De nouvelles taxes peuvent être exigées en fonction des détails de l’échange.

   • Entrez 0 si une valeur ne s’applique pas au billet échangé.

3. Cliquez sur Oui pour confirmer les conditions de réémission et poursuivre le processus de changement volontaire.

• La méthode de perception de la majoration Q n’est pas prise en charge.