Billetterie assistée

Modifications volontaires : Échange de billets (BSP)

Cette option enregistre les détails de l’échange, tels que les mises à jour des modificateurs de billet, et réémet également le billet pour l’échange.

Il existe plusieurs flux de travail pour échanger des billets, en fonction du type de paiement des frais, des taxes et des remboursements :

  • Échangez des billets avec add collect, qui comprend des instructions pour échanger des billets avec des modes de paiement fiscaux et EMD pour les frais de changement de compagnie aérienne et les taxes sur les frais de modification.

  • Échangez des billets avec les frais de modification perçus en tant qu’EMD avec un solde remboursable.

  • Échangez les billets avec les frais de modification perçus à titre de taxe avec un solde remboursable.

  • À partir de Smartpoint 11.0, l’assistance est disponible pour les tarifs IT/BT (Inclusive Tour/Bulk Tour) pour :

    • Mettez à jour les modificateurs ou échangez vos billets contre des tarifs avec add collect.

    • Mettez à jour les modificateurs ou échangez vos billets contre des tarifs avec un solde remboursable.

  • Dans Smartpoint 11.5 et versions ultérieures, plusieurs rééditions sont prises en charge.

    Pour les modifications volontaires de la billetterie assistée, la disponibilité de plusieurs rééditions après le premier échange et la première réémission varie selon la version.

    Smartpoint 11.4.1 et versions antérieures

    Dans Smartpoint 11.4.1 et versions antérieures, les réémissions multiples ne sont pas prises en charge. Un message d’avertissement s’affiche.

    Smartpoint 11.5 et versions ultérieures

    Dans Smartpoint 11.5 et versions ultérieures, plusieurs rééditions sont prises en charge. Cependant, les fonctionnalités varient selon le plan de règlement.

    Les champs tarifaire et fiscal sont pré-remplis. Cependant, pour les meilleures pratiques, vérifiez toujours l’exactitude des quantités.

    Chaque fois qu’un billet est réémis après la première réémission, un message de confirmation avec des instructions s’affiche.

    Étant donné que la billetterie assistée ne peut pas valider le prix du billet et les taxes, les champs de la colonne d’échange sont vides.

    1. Remplissez les champs Tarif et Taxes.

    2. Dans les champs fiscaux :

      • Entrez le total de toutes les taxes pour le billet échangé actuel et tous les billets précédents. De nouvelles taxes peuvent être exigées en fonction des détails de l’échange.

      • Entrez 0 si une valeur ne s’applique pas au billet échangé.

    3. Cliquez sur Oui pour confirmer les conditions de réémission et poursuivre le processus de changement volontaire.

  • Dans Smartpoint 11.7 et versions ultérieures, les billets échangés dont les tarifs stockés ont expiré (tarifs classés) sont pris en charge.

 

Important!

La fonctionnalité Billetterie Assistée - Changement Volontaire n’offre aucune garantie contre les ADM :

  • Les agents sont tenus d’avoir toutes les approbations nécessaires avant de procéder à des échanges volontaires.

  • Les agents doivent toujours vérifier tous les éléments du tarif enregistré (tarif classé/ATFQ) avant d’émettre un billet.