Billetterie assistée

Modifications volontaires : modification ou échange de tarifs IT/BT avec un solde remboursable

Smartpoint 11.0 et versions ultérieures, la billetterie assistée traite les modifications volontaires si le prix du billet d’origine est fixé à l’aide des tarifs IT/BT (Inclusive Tour/Bulk Tour).

Si le tarif initial est un tarif de voyage tout compris (IT) et que le tarif est masqué, des étapes supplémentaires sont nécessaires pour le processus de changement involontaire.

 

Important! La fonctionnalité Billetterie Assistée - Changement Volontaire n’offre aucune garantie contre les ADM : Les agents sont tenus d’avoir toutes les approbations nécessaires avant de procéder à des échanges volontaires. Les agents doivent toujours vérifier tous les éléments du tarif enregistré (tarif classé/ATFQ) avant d’émettre un billet.

 

Les flux de travail pour la mise à jour des modificateurs et l’échange de billets contre des tarifs IT/BT avec un solde de remboursement sont similaires. Dans la billetterie assistée :

• L’option Mettre à jour les modificateurs permet aux agents de mettre à jour et d’enregistrer les modificateurs de ticket et d’autres détails d’échange sans émettre de ticket. Plus tard, les agents peuvent réémettre le billet aux formats Travelport+ (1G) en utilisant des entrées natives d’hôte ou Smartpoint.

• L’option Échanger le billet enregistre les détails de l’échange, tels que les mises à jour des modificateurs de billet, et réémet également le billet pour l’échange.

 

Pour mettre à jour les modificateurs de billets ou échanger des billets avec un solde de remboursement :

1. Modifiez le PNR/Fichier de Réservation et ajoutez un nouveau devis, mais ne mettez PAS fin à la transaction avec le PNR/Fichier de Réservation. Pour être éligible à un devis, le dossier doit comporter :

   • Segments avec un statut HS ou HK.

   • Un tarif enregistré (Filed Fare/ATFQ) pour chaque passager.

     

2. Ouvrez la fenêtre de billetterie assistée en :

   • Saisie du format : #SATVOL.

   • Cliquez sur l’icône Ticket assisté . Cliquez ensuite sur l’onglet Changement volontaire .

   

3. Cliquez sur la flèche Tarif déposé pour sélectionner le tarif enregistré.

4. Cliquez sur la flèche du billet pour sélectionner le numéro de billet souhaité.

5. Cliquez sur CHARGER LES DONNÉES DU TICKET. Si le tarif d’origine est un tarif IT où le tarif est masqué, l’écran Billet IT/BT s’affiche.

   Pourboire! Si vous apportez des modifications au PNR/Fichier de réservation ou si vous récupérez un autre PNR/Fichier de réservation, cliquez sur ACTUALISER pour mettre à jour les données à l’écran sans quitter la billetterie assistée.

   

6. Le cas échéant, aux tarifs cachés. Mettez à jour le montant du tarif d’origine et le code de devise pour un processus d’échange à partir de #SATVOL ou de l’onglet Changement volontaire — Commencer l’échange. Cliquez ensuite sur METTRE À JOUR LE PRIX.

   Le tableau comparatif s’affiche. Ce tableau permet de comparer côte à côte le billet et le tarif enregistré, tandis que la troisième colonne affiche la différence entre le tarif initial et le nouveau tarif.

   Rééditions multiples

   Pour les modifications volontaires de la billetterie assistée, la disponibilité de plusieurs rééditions après le premier échange et la première réémission varie selon la version.

   Smartpoint 11.4.1 et versions antérieures

   Dans Smartpoint 11.4.1 et versions antérieures, les réémissions multiples ne sont pas prises en charge. Un message d’avertissement s’affiche.

   

   Smartpoint 11.5 et versions ultérieures

   Dans Smartpoint 11.5 et versions ultérieures, plusieurs rééditions sont prises en charge. Cependant, les fonctionnalités varient selon le plan de règlement.

   ARC

   Les champs tarifaire et fiscal sont pré-remplis. Cependant, pour les meilleures pratiques, vérifiez toujours l’exactitude des quantités.

   BSP

   Chaque fois qu’un billet est réémis après la première réémission, un message de confirmation avec des instructions s’affiche.

   

   Étant donné que la billetterie assistée ne peut pas valider le prix du billet et les taxes, les champs de la colonne d’échange sont vides.

   1. Remplissez les champs Tarif et Taxes.

   2. Dans les champs fiscaux :

      • Entrez le total de toutes les taxes pour le billet échangé actuel et tous les billets précédents. De nouvelles taxes peuvent être exigées en fonction des détails de l’échange.

      • Entrez 0 si une valeur ne s’applique pas au billet échangé.

   3. Cliquez sur Oui pour confirmer les conditions de réémission et poursuivre le processus de changement volontaire.

   

   Problème connu : Le montant du tarif de base dans le tableau de comparaison peut ne pas s’afficher correctement si un tarif IT/BT est émis avec un tarif net. Par conséquent, d’autres montants du tableau de comparaison peuvent également ne pas s’afficher correctement. Cependant, l’écran de confirmation du paiement supplémentaire (étape 21) affiche le montant du remboursement correctement calculé.
7. Optionnel. Cliquez sur le lien du billet pour afficher les détails du billet.

8. Optionnel. Cliquez sur le lien Tarif enregistré (Tarif déposé/ATFQ) pour afficher les détails du tarif enregistré.

9. Consultez les détails de l’échange.

10. Le cas échéant. Dans la ligne Frais de modification de la compagnie aérienne , ajoutez des frais de modification pour le nouveau tarif enregistré. Pour les tarifs IT/BT, les frais de modification sont payés sous forme de taxe.

    

    Plus d’informations

    • Le total général est calculé automatiquement lorsque vous ajoutez les valeurs des frais de modification. La valeur négative dans le total général représente le solde remboursable final à régler.

    • Si la méthode de perception des frais de modification du transporteur n’est pas disponible dans les règles tarifaires ou si elle est inconnue, veuillez contacter le transporteur pour confirmer la méthode de collecte.

    • Conformément aux directives de l’industrie, les frais de changement de compagnie aérienne ne sont pas pris en charge par les EMD pour les tarifs IT/BT.

11. Le cas échéant. Dans la ligne Taxe sur les frais de modification , ajoutez la taxe pour les frais de modification de la compagnie aérienne.

    Plus d’informations

    Pour ajouter les frais de modification et la taxe en tant que frais de modification fiscale, ajoutez le montant dans la première case et le code fiscal à 2 lettres dans la case fiscale de la section Tarif classé. Si des taxes supplémentaires sont nécessaires, cliquez sur l’icône Ajouter pour ajouter d’autres lignes.

    Note: Pour ARC, le code TVA « CP » s’affiche par défaut. Cependant, ce code fiscal peut être modifié.

12. Optionnel. Entrez les modificateurs de billet supplémentaires pour l’échange volontaire.

    Note: Tous les modificateurs existants du tarif enregistré (tarif classé) sont automatiquement renseignés dans les champs correspondants.

13. Optionnel. Dans Modificateurs supplémentaires, cliquez sur Développer tout pour saisir d’autres modificateurs de billet facultatifs. Vous pouvez cliquer sur Réduire tout à tout moment pour fermer la section Modificateurs supplémentaires.

    

    Modificateurs supplémentaires

    Modificateur de billet	Détails
    Modificateur de tour	Sélectionnez la case d’option correspondant aux modificateurs Visite inclusive ou Visite groupée souhaitées. Cet indicateur peut être utilisé en conjonction avec un code de tournée et d’autres modificateurs. Consultez les informations sur la fonctionnalité de billetterie électronique pour toutes les compagnies aériennes Travelport participantes afin de déterminer si un transporteur prend en charge la Base de connaissances Travelport billetterie BT et/ou IT. Voyage à forfait Les tarifs des voyages tout compris comprennent les frais en plus du billet d’avion, tels que l’hébergement ou le transport terrestre dans le cadre d’un « forfait ». Visite inclusive (IT) Supprime le tarif et n’imprime pas la construction du tarif sur le reçu du passager. Format de terminal équivalent : Visite inclusive (IT*PC) Supprime le tarif et imprime la construction du tarif sur le reçu du passager. Équivalents des formats de terminal : Sans code de voyage : TMU1IT ou TMU1IT*PC Avec code de visite : TMU1TCXX123456/IT ou TMU1TCXX123456/IT*PC Visite en vrac Les tarifs Bulk Tour sont généralement accordés aux agences qui réservent un grand nombre de sièges, comme un groupeur ou un grossiste. Cependant, l’hébergement ou d’autres éléments du forfait ne sont généralement pas requis pour ce tarif. Visite en vrac (BT) Supprime le tarif et n’imprime pas la construction du tarif sur le reçu du passager. Visite en vrac (BT*PC) Supprime le tarif et imprime la construction du tarif sur le reçu du passager. Équivalents des formats de terminal : Sans code de voyage : TMU1BT ou TMU1BT*PC Avec code de visite : TMU1TCXX123456/BT ou TMU1TCXX123456/BT*PC
    Code du circuit (TC)	Un code de voyage est émis par une compagnie aérienne pour identifier une offre de voyage. Plus d’informations Le code de voyage doit être entré dans le tarif en tant que modificateur de billet afin que la compagnie aérienne et le BSP local connaissent la source du tarif et l’autorisation de l’agence d’utiliser le tarif. Le code du circuit peut comporter un maximum de 14 caractères. Le code peut également être utilisé en combinaison avec un indicateur de visite inclusive ou de visite groupée . émis par une compagnie aérienne afin d’identifier l’accord qui a été conclu avec un agent. Format de terminal équivalent : TMU1TCXX123456.
    Remise client (CD)	Un numéro d’identification de client ou d’entreprise associé à une visite. Maximum de 24 caractères. Format de terminal équivalent : /CD-Y736245
    Code COMPAGNIE AÉRIENNE/OFFRE/CAR (AI-)	Les informations sur la compagnie aérienne sont un modificateur des tarifs nets, également connu sous le nom de « numéro de transaction » ou de référence d’accord commercial (ou de transporteur). Entre deux et huit caractères alphanumériques. Consultez les informations sur la fonctionnalité de billetterie électronique pour toutes les compagnies aériennes Travelport participantes afin de déterminer si un transporteur prend en charge la Base de connaissances Travelport billetterie à tarif net. Plus d’informations Lorsqu’une agence approuve un contrat avec une compagnie aérienne, BSP est informée du numéro de l’accord. Lorsque vous émettez un billet pour le tarif convenu, BSP recoupe le numéro de l’accord avec les informations fournies par la compagnie aérienne pour s’assurer que votre agence est autorisée à vendre ce type de tarif. Format de terminal équivalent : TMU1AI-45678.
    Code de valeur (VC-)	Le code valeur est une commission supplémentaire ou une saisie de montant. Le code de valeur est imprimé dans la case du code de visite du billet. Plus d’informations Le Value Code est utilisé par certaines compagnies aériennes afin que leur propre service de comptabilité des revenus puisse interpréter le type d’arrangement que la compagnie aérienne a convenu avec votre agence. Le code Airline/Deal/CAR (AI-) est le numéro de contrat, mais le code de valeur représente le montant réel. La première lettre du code identifie un pourcentage ou un montant de commission. C = Pourcentage de commission K = Montant de la commission Les caractères alphanumériques suivants sont fournis par la compagnie aérienne. En règle générale, ces caractères indiquent le montant de la commission supplémentaire. Par exemple: Une commission de 20 % : Référence TMU1AI-45678/VC-C0020 Une commission de 25,00 GBP : Référence TMU1AI-45678/VC-K0025 Cependant, certaines compagnies aériennes peuvent utiliser une valeur codée en lettres et/ou en chiffres qui n’indique pas explicitement le montant de la commission. Note: Chaque compagnie aérienne vous indiquera les codes à utiliser, ainsi que si vous devez inclure des informations supplémentaires lorsque vous émettez un billet à un tarif net. En cas de doute, contactez la compagnie aérienne pour obtenir des éclaircissements. Chaque compagnie aérienne peut avoir des exigences différentes.
    Devise du tarif net (NF) et montant du tarif net	Le montant que l’agence doit au fournisseur. Plus d’informations Avec le modificateur NF, le tarif de vente est affiché dans la case Tarif du billet, et un montant différent est affiché dans la zone de remise. Les montants des tarifs nets peuvent être ajoutés en indiquant un tarif automatique ou en utilisant une tarification manuelle. Exemple de format de terminal pour un tarif net de 700,00 GBP : TMU1AI-45678/NFGBP700.00 Note: Le taux de commission reste au niveau standard. Pour plus d’informations, consultez les informations générales sur les Base de connaissances Travelport billets Nett Remit.
    Tarif de vente réel (ASF)	Le montant réel du tarif déclaré au BSP et à la FI lorsqu’il est suivi du montant réel aux fins de facturation et non déclaré au BSP. Le tarif de vente réel (ASF) et le tarif facturé (IF) s’excluent mutuellement.
    Montant du tarif facturé (IF)	Le montant réel du tarif utilisé aux fins de facturation et non déclaré au BSP. Le tarif de vente réel (ASF) et le tarif facturé (IF) s’excluent mutuellement.
    Indicateur de billet (TD) Smartpoint 11.2 et versions ultérieures US ARC et CA BSP	Désignateur déposé par les transporteurs pour indiquer un type de tarif, comme un tarif privé, une promotion ou un tarif réduit. Note: Ce modificateur s’affiche uniquement pour les PCC des États-Unis (ARC) et du Canada (BSP). Plus d’informations La valeur de l’indicatif de billet s’affiche différemment dans le PNR/Fichier de réservation selon que l’on clique sur METTRE À JOUR MODIFIER ou ÉMETTRE UN BILLET – TKP. Modificateur de mise à jour Si vous cliquez sur METTRE À JOUR LE MODIFICATEUR, la valeur de l’indicateur de billet est mise à jour et affichée dans le cadre de la ligne T (ligne de billetterie) du tarif enregistré. Émettre un billet Si vous cliquez sur ÉMETTRE UN BILLET – TKP, la valeur de l’indicatif du billet est ajoutée dans le cadre de la ligne de code de base tarifaire (FBC) du billet électronique émis. Le modificateur n’est pas mis à jour dans le tarif enregistré. Limitation connue de l’hôte La longueur maximale du modificateur de désignation de billet est de 10 caractères alphanumériques. Toutefois, cet indicateur de billet, combiné au FBC (code de base tarifaire), ne peut pas dépasser un total de 15 caractères alphanumériques. Si cette limite de 15 caractères est dépassée, une erreur s’affiche sous la forme d’un message contextuel ou d’un texte d’en-tête : ERREUR 340 - L’INDICATEUR DE TICKET EST TROP GRAND.
    Frais de transporteur exemptés	Cochez cette case pour exonérer les frais d’OB du billet. Ces frais sont utilisés par les compagnies aériennes pour indiquer aux systèmes de tarification comment percevoir les frais au nom d’une compagnie aérienne lorsqu’elle est le transporteur de validation/placage. Ces frais sont utilisés par la compagnie aérienne pour couvrir les frais d’acceptation du paiement par carte de crédit ou autre forme de paiement.

14. Optionnel. Dans Modificateurs de documents, sélectionnez les options pour les documents de billet et d’itinéraire.

15. Après avoir saisi tous les modificateurs, sélectionnez J’ai validé les règles tarifaires et les résultats, et je souhaite poursuivre l’échange.

    

16. Cliquez sur l’une des options suivantes :

    • METTRE À JOUR LE MODIFICATEUR pour mettre à jour les modificateurs du ticket sans échanger le billet.

    • ÉCHANGE DE BILLET pour terminer l’échange de billets.

    Le message de confirmation manuelle du tarif s’affiche.

    

17. Cliquez sur OK pour approuver la mise à jour tarifaire. Si des modifications sont apportées aux modificateurs de ticket, l’enregistrement est mis à jour et un message de confirmation s’affiche.

    

18. Cliquez sur OK. Le tarif enregistré et les modificateurs sont maintenant mis à jour et enregistrés.
    Important!Si vous ne souhaitez pas continuer, vous devez supprimer le tarif enregistré et recommencer.

    Le premier écran de paiement supplémentaire s’affiche pour afficher les détails du nouveau tarif et du billet. Les détails du billet sont automatiquement renseignés, mais peuvent être modifiés.

    Note: Les cases fiscales pour les nouveaux détails tarifaires incluent les nouvelles taxes selon le nouveau tarif sans compensation.

    

19. Cliquez sur CONTINUER pour afficher le deuxième écran de paiement supplémentaire, qui contient les taxes payées et les frais d’installation pour les passagers américains. Les champs fiscaux sont automatiquement renseignés, mais peuvent être modifiés.

    Note: La section Taxes payées est vide car les taxes payées ne sont pas désignées dans les billets échangés ARC.

    

20. Cliquez sur CONTINUER pour afficher le troisième écran de paiement supplémentaire afin de confirmer l’échange du billet.

    

21. Tapez Y pour confirmer l’échange et poursuivre la réémission.

    Note: Si vous tapez N, la réémission est annulée. Vous pouvez utiliser les formats Travelport+ (1G) pour réémettre le billet.

22. Cliquez sur CONTINUER pour afficher le quatrième écran de paiement supplémentaire.

    

23. Passez en revue les mises à jour et sélectionnez l’étape suivante :

    • Cliquez sur METTRE À JOUR L’ÉCHANGE ET FERMER pour enregistrer les mises à jour du modificateur de ticket ou les détails de l’échange, puis quittez la billetterie assistée.

    • Cliquez sur CONTINUER VERS L’ÉCHANGE SUIVANT pour enregistrer les mises à jour du modificateur de billet ou les détails de l’échange. La billetterie assistée reste ouverte et vous pouvez commencer un autre échange.

    • Cliquez sur ANNULER pour fermer la billetterie assistée sans enregistrer les mises à jour du modificateur de billetterie ou les détails de l’échange. Toutefois, les mises à jour tarifaires enregistrées (tarif classé) sont enregistrées.

24. Pour enregistrer les détails de l’échange, terminez la transaction (ER) dans le fichier PNR/réservation.

    Le PNR/Fichier de réservation et les détails du billet sont affichés.

    • Pour les modificateurs de mise à jour, les informations et l’état du nouveau modificateur s’affichent.

      Note: Les réémissions de tarifs IT/BT ne peuvent pas être effectuées par le biais de la billetterie assistée. Les agents peuvent réémettre le billet en utilisant les formats Travelport+ (1G) dans les entrées natives ou Smartpoint.

    • Pour les billets d’échange, les nouvelles informations sur le billet et le statut d’échange sont affichés. L’exemple suivant montre le PNR/Fichier de réservation mis à jour pour les billets d’échange et les billets réémis.

    Exemple : Billets échangés et réémis

    

Les remarques du bloc-notes peuvent être affichées pour un billet mis à jour ou échangé.