Paramètres de l’application

Définition des remarques du bloc-notes pour les modifications volontaires

Dans Smartpoint 11.6 et versions ultérieures, vous pouvez définir des préférences pour les remarques du bloc-notes historique développées dans les réponses de changement volontaire dans la billetterie assistée. Ces remarques comprennent des montants supplémentaires de collecte, de pénalité et de confiscation dans des formats spécifiques, qui sont particulièrement utiles pour le traitement de plusieurs réémissions.

Portée

La définition des préférences de remarque du bloc-notes n’est disponible que :

Dans Smartpoint 11.6 et versions ultérieures.

Dans Smartpoint 11.5 et versions antérieures, des remarques historiques limitées, équivalentes au paramètre par défaut , sont renvoyées.
Travelport+ (1G).

Cette fonctionnalité n’est pas prise en charge pour Apollo (1V).
Pour les modifications volontaires créées à l’aide de l’onglet Modifications volontaires dans la billetterie assistée.

Les modifications apportées via les formats de terminal ou d’autres outils d’échange ne sont pas affectées par ces paramètres.

Réglage des remarques du Bloc-notes

Important! Votre agence peut configurer Smartpoint Desktop pour qu’il utilise automatiquement la préférence de remarque de changement volontaire souhaitée. Avant de modifier manuellement ce paramètre, vérifiez auprès de votre agence s’il existe une norme requise pour l’affichage de ces remarques du bloc-notes.

Pour définir les préférences de remarques historiques :

Dans le menu Application , sélectionnez Paramètres de l’application.
- Fenêtres classiques . Dans le menu APPLICATION , sélectionnez Paramètres de l’application.
  
  Menu
- Fenêtres flexibles . Cliquez sur l’icône Paramètres pour sélectionner Paramètres de l’application.
  
  Menu
  
  La boîte de dialogue Paramètres de l’application s’affiche.
Dans la section Paramètres de modification volontaire, cliquez sur la flèche Remarques pour sélectionner une option de remarque.
- Aucun
  N’ajoute pas de devis de tarif historique ou de remarques de bloc-notes d’échange au Dossier de Réservation.
- Faire défaut
  
  Ajout de remarques de bloc-notes avec des informations de base relatives au billet d’origine avant l’échange (H*EXCH) face au PNR/Fichier de Réservation.
  
  À partir d’un PNR/Fichier de réservation ouvert, vous pouvez entrer *NP pour afficher ces remarques. Pour plus d’informations, consultez Détails de la remarque .
  
  Note: Ces remarques sont également ajoutées par défaut dans Smartpoint 11.5 et versions antérieures en tant que seule option disponible pour les remarques historiques du bloc-notes.
- Bloc-notes historique (face du PNR)
  
  Ajout de remarques historiques sur le bloc-notes au visage du PNR/Fichier de réservation lors de la mise à jour d’un modificateur de billet (HF*FQ) ou d’un échange de billet (HE*EX).
  
  À partir d’un PNR/Dossier de réservation ouvert, *NP pour consulter ces remarques. Pour plus d’informations, consultez Détails de la remarque .
- Bloc-notes historique (Histoire seulement)
  
  Ajoute des remarques de bloc-notes uniquement dans l’historique du PNR/Fichier de réservation lors d’une mise à jour de modificateur de billet (HR*FQ) ou d’un échange de billet (HR*EX).
  
  À partir d’un fichier PNR/réservation ouvert, vous pouvez entrer *HNP pour afficher ces remarques. Pour plus d’informations, consultez Détails de la remarque .
Entrez SAVE pour confirmer votre sélection de paramètres.

Le cas échéant, votre paramètre s’appliquera dans la billetterie assistée lorsque vous sélectionnerez l’une des options suivantes :
- MODIFICATEUR DE MISE À JOUR dans l’onglet Changement volontaire .
- ÉCHANGEZ LE BILLET dans l’onglet Changement volontaire .
- MODIFICATEUR DE MISE À JOUR dans l’onglet Changement volontaire , puis ÉMETTRE UN BILLET - TKP dans l’onglet Émettre mon billet .

Détails de la remarque

Plus d’informations sur ces paramètres :

Faire défaut

Une fois qu’un billet est échangé dans l’onglet Changement volontaire de la billetterie assistée, le paramètre Par défaut ajoute des remarques de bloc-notes (H*EXCH) au visage du fichier de réservation. Ces remarques contiennent des informations de base relatives au billet original avant l’échange.

Ces remarques contiennent des informations de base relatives au billet original avant l’échange.

Vous pouvez entrer *NP pour afficher ces remarques.

Ligne	Description
1	Le numéro de billet original avant l’échange.
2	Le nom du passager associé au billet d’origine.
3	Le mode de paiement associé au billet d’origine.
4	Le tarif réel du billet d’origine.
5	Les détails fiscaux, avec le montant et le code fiscal liés au billet d’origine.

Bloc-notes historique (face du PNR)

Ce paramètre ajoute des remarques historiques sur le bloc-notes dans le fichier PNR/Réservation lorsqu’un modificateur de billet, une mise à jour ou un échange de billet est effectué à l’aide de l’onglet Changement volontaire dans la billetterie assistée.

Les remarques suivantes sont ajoutées dans le PNR/Dossier de réservation :

Remarques du bloc-notes de devis (HF*FQ) pour les mises à jour des modificateurs de billets.
Échange de remarques de bloc-notes (HE*EX) pour les échanges de billets.

Plus d’informations

Les exemples suivants montrent des remarques renvoyées par :

Mise à jour des modificateurs de tickets dans l’onglet Changement volontaire .

Exemple
Échange de billets dans l’onglet Changement volontaire .

Exemple
Mise à jour des modificateurs dans l’onglet Changement volontaire , puis échange de billets dans l’onglet Émettre mon billet .
Exemple
Vous finalisez ensuite l’échange en sélectionnant ÉMETTRE UN BILLET dans l’onglet Émettre mon billet . Après l’émission du billet :
- Les remarques sur les cotes tarifaires (HF*FQ) qui étaient précédemment ajoutées dans la mise à jour du modificateur de billet sont remplacées par des remarques d’échange (HE*EX) sur le fichier de réservation. Vous pouvez entrer *NP pour afficher les remarques d’échange.
- Les remarques sur le devis sont supprimées face au dossier de réservation mais restent disponibles dans l’historique. Vous pouvez entrer *HNP pour afficher l’historique des cotes tarifaires.

Bloc-notes historique (histoire seule)

Ce paramètre affiche uniquement les remarques du bloc-notes dans l’historique du fichier de réservation (PNR) lorsqu’un modificateur de billet, une mise à jour ou un échange de billet est effectué à l’aide de l’onglet Changement volontaire de la billetterie assistée.

Ces remarques du bloc-notes sont ajoutées dans l’historique du fichier de réservation :

Remarques sur les cotes tarifaires (HR*FQ) pour les mises à jour des modificateurs de billet.
Remarques d’échange (HR*EX) pour les échanges de billets.

Les exemples suivants montrent des remarques renvoyées par :

Mise à jour des modificateurs de tickets dans l’onglet Changement volontaire .

Exemple

Ce paramètre ajoute les remarques du bloc-notes de devis (HR*FQ) dans l’historique du PNR/Fichier de réservation. Vous pouvez entrer *HNP pour voir ces remarques.
Mise à jour des modificateurs de tickets dans l’onglet Changement volontaire .

Exemple

Ce paramètre ajoute les remarques du bloc-notes d’échange (HR*EX) dans l’historique du PNR/Fichier de réservation. Vous pouvez entrer *HNP pour voir ces remarques.
Mise à jour des modificateurs dans l’onglet Changement volontaire , puis échange de billets dans l’onglet Émettre mon billet .

Exemple

Si vous mettez à jour les modificateurs de billet dans l’onglet Changement volontaire , puis que vous émettez le billet échangé à l’aide de l’onglet Émettre mon billet , les deux séries de remarques du bloc-notes sont ajoutées successivement à l’historique du PNR/Fichier de réservation.

Note: Si les modificateurs de billet sont mis à jour dans l’onglet Changement volontaire, mais que le billet échangé est émis en dehors de la billetterie assistée, les remarques du bloc-notes d’échange ne sont pas affichées. Par exemple, si un agent utilise l’onglet Changement volontaire pour mettre à jour les modificateurs de billet, mais émet manuellement le billet à l’aide des formats Travelport+, les remarques d’échange ne sont pas ajoutées.

Lorsque vous sélectionnez METTRE À JOUR MODIFICATEUR dans l’onglet Changement volontaire , les remarques sur le devis (HR*FQ) sont ajoutées à l’historique du PNR/Fichier de réservation. Vous pouvez entrer *HNP pour voir ces remarques.

Vous pouvez ensuite finaliser l’échange en sélectionnant ÉMETTRE UN BILLET dans l’onglet Émettre mon billet . Les remarques d’échange (HR*EX) sont ajoutées aux remarques précédentes sur le devis (HR*FQ) dans l’historique des PNR/Dossier de réservation. Vous pouvez entrer *HNP pour voir ces remarques.

Remarques Journalisation

Les remarques historiques du bloc-notes au recto du PNR/Dossier de réservation ou dans l’historique contiennent des informations de format similaires, quel que soit leur format pour l’offre tarifaire (HF*FQ et HR*FQ) ou l’échange (HE*EX et HR*EX).

Les valeurs consignées dans ces remarques sont collectées à partir de l’onglet Changement volontaire . Les exemples suivants illustrent la relation entre les données de l’onglet Modification volontaire et les remarques enregistrées.

Ces exemples montrent des remarques consignées au recto du fichier de réservation (PNR) pour les remarques sur les devis (HF*FQ) et les remarques sur l’échange (HE*EX) qui s’affichent en saisissant *NP. Cependant, les mêmes remarques s’affichent également pour les remarques sur les cotes tarifaires (HR*FQ) enregistrées et les remarques d’échange (HR*EX) qui sont enregistrées dans l’historique du fichier de réservation (PNR) et affichées en saisissant *HNP.

Note: Ces remarques sont comprises entre les remarques /***** **** - ***** - 11.6.x.x - 27JUN - START ***** et /***** **** - *** - 11.6.x.x - 27JUN - END *****. Où 11.6.x.x est la version de bureau de Smartpoint et 27Jun est la date à laquelle les remarques ont été ajoutées.

Ce lien ne fournit PAS d’assistance au service d’assistance. Si vous avez besoin d’une assistance immédiate avec Travelport Smartpoint, veuillez créer une demande d’assistance dans MyTravelport ou utiliser la méthode habituelle de votre agence pour contacter le service d’assistance.