Billetterie assistée

Changements volontaires

Les agents peuvent traiter les échanges volontaires et configurer les tarifs à l’aide de l’onglet Changement volontaire de la billetterie assistée.

Les changements volontaires dans la billetterie assistée sont soutenus pour :

• Agences Travelport+ BSP à partir de Smartpoint 10.0.

• Agences Travelport+ ARC à partir de Smartpoint 10.1.

  Note: Les agences Travelport+ ARC qui utilisent Smartpoint 10.0 pour les changements volontaires n’obtiendront pas de résultats précis car toutes les taxes payées à l’origine sont supprimées. Pour Smartpoint 10.0 et versions antérieures, les agents utilisant ARC doivent continuer à effectuer des modifications volontaires à l’aide des formats Travelport+.

 

Important! La fonctionnalité Billetterie Assistée - Changement Volontaire n’offre aucune garantie contre les ADM : Les agents sont tenus d’avoir toutes les approbations nécessaires avant de procéder à des échanges volontaires. Les agents doivent toujours vérifier tous les éléments du tarif enregistré (tarif classé/ATFQ) avant d’émettre un billet.

Tâches de changement volontaire

La billetterie assistée prend en charge trois tâches pour effectuer des modifications volontaires. Les agents peuvent soit :

• Devis uniquement
  Fournit une comparaison tarifaire entre le tarif d’origine et un tarif réévalué. Les organismes BSP et ARC utilisent le même processus.

• Modifier de mise à jour
  Enregistre les détails de l’échange, tels que les mises à jour des modificateurs de billet, mais ne réémet pas immédiatement le billet pour l’échange. Les mises à jour BSP et ARC utilisent le même onglet mais ont des réponses et des options de paiement différentes.

• Mise à jour des modificateurs pour BSP

• Mise à jour des modificateurs pour ARC

  • Mise à jour des modificateurs avec Add Collect

  • Modifier ou échanger des billets avec un solde remboursable

• Échanger des billets
  Enregistre les détails de l’échange, tels que les mises à jour des modificateurs de billet, et réédite également le billet pour l’échange. Les échanges BSP et ARC utilisent le même onglet mais ont des réponses et des options de paiement différentes.

• Échanger des billets contre des BSP

• Échanger des billets contre de l’ARC

  • Échanger des billets avec Add Collect

  • Modifier ou échanger des billets avec un solde remboursable

  • Dans Smartpoint 11.0, la prise en charge des tarifs IT/BT (Inclusive Tour/Bulk Tour) a été ajoutée pour :

    • Mettez à jour les modificateurs ou échangez vos billets contre des tarifs avec add collect.

    • Mettez à jour les modificateurs ou échangez vos billets contre des tarifs avec un solde remboursable.

Ressources additionnelles

Les ressources dans le Base de connaissances Travelport comprennent.

• Livre de cours sur la production de documents Galileo

• Les tutoriels sont disponibles dans le catalogue des cours de MyTravelport.

Portée

• Les réémissions multiples ne sont pas prises en charge dans Smartpoint 11.4.1 et versions antérieures. La prise en charge de plusieurs rééditions a été ajoutée dans Smartpoint 11.5.

  Rééditions multiples

  Pour les modifications volontaires de la billetterie assistée, la disponibilité de plusieurs rééditions après le premier échange et la première réémission varie selon la version.

  Smartpoint 11.4.1 et versions antérieures

  Dans Smartpoint 11.4.1 et versions antérieures, les réémissions multiples ne sont pas prises en charge. Un message d’avertissement s’affiche.

  

  Smartpoint 11.5 et versions ultérieures

  Dans Smartpoint 11.5 et versions ultérieures, plusieurs rééditions sont prises en charge. Cependant, les fonctionnalités varient selon le plan de règlement.

  ARC

  Les champs tarifaire et fiscal sont pré-remplis. Cependant, pour les meilleures pratiques, vérifiez toujours l’exactitude des quantités.

  BSP

  Chaque fois qu’un billet est réémis après la première réémission, un message de confirmation avec des instructions s’affiche.

  

  Étant donné que la billetterie assistée ne peut pas valider le prix du billet et les taxes, les champs de la colonne d’échange sont vides.

  1. Remplissez les champs Tarif et Taxes.

  2. Dans les champs fiscaux :

     • Entrez le total de toutes les taxes pour le billet échangé actuel et tous les billets précédents. De nouvelles taxes peuvent être exigées en fonction des détails de l’échange.

     • Entrez 0 si une valeur ne s’applique pas au billet échangé.

  3. Cliquez sur Oui pour confirmer les conditions de réémission et poursuivre le processus de changement volontaire.

• La méthode de perception de la majoration Q n’est pas prise en charge.

• Les segments NDC et Direct Payment Carrier ne sont pas pris en charge. Si l’onglet Annulation du billet est ouvert pour un itinéraire qui ne contient que des segments non pris en charge pour les billets dans le billet électronique (*HTE) ou l’itinéraire du document (*DI), des messages et/ou des avertissements peuvent être affichés. Pour plus d’informations, consultez la section Billetterie assistée .