Billetterie assistée

La billetterie assistée (anciennement connue sous le nom de Smartpoint Assisted Ticketing) fournit une interface utilisateur permettant de gérer une variété de tâches liées aux billets dans Travelport+ (1G). La billetterie assistée (SAT) fait partie de l’installation de base Smartpoint.

Pourboire! La billetterie assistée peut être utilisée avec les échanges automatisés pour traiter les échanges de billets.

Exigences

La billetterie assistée est disponible pour Smartpoint 9.0.2 et versions ultérieures. Cependant, certaines fonctionnalités ne sont disponibles que dans les versions ultérieures de Smartpoint.

Les billets éligibles doivent être :

  • E-billets avec un tarif enregistré (Filed Fare).

  • Réservé sur Smartpoint Travelport+ (1G). Smartpoint Apollo (1V) n’est pas pris en charge.

  • Réservé par l’intermédiaire d’un transporteur du réseau (GDS). Les segments NDC et Direct Payment Carrier ne sont pas pris en charge.

    Si l’émission de billets assistés est ouverte pour un itinéraire qui contient des segments NDC ou Direct Payment Carrier :

    • Dans Smartpoint 11.4 et versions ultérieures :

      • Un message s’affiche sur la plupart des onglets : Ce PNR contient des segments de vol NDC et/ou Direct Payment Carrier. La billetterie assistée n’est disponible que pour le contenu GDS standard. Ce message peut être affiché sous la forme d’un message d’en-tête ou d’une info-bulle associée à un champ de ticket.

      • Un avertissement supplémentaire peut indiquer que la fonction de billetterie assistée demandée ne peut pas être exécutée.

    • Dans Smartpoint 11.3 et versions antérieures, le message d’en-tête NDC/Direct Payment n’est pas affiché. Seuls les messages d’avertissement s’affichent.

  • Émis sur un support de placage qui prend en charge l’activité de billetterie demandée. Par exemple, certains transporteurs ne prennent pas en charge l’annulation ou la revalidation des billets.

Caractéristiques et fonctionnalités

Une fois lancé , la gestion assistée des tickets contient des onglets pour prendre en charge les activités courantes de gestion des tickets valides.

Onglet

Description

Émettre mon billet

Avec cet onglet, vous pouvez :

Liste des billets

Affichez la liste des e-billets émis dans un Dossier de Réservation et le statut de chaque billet.

Revalidation du billet

Revalidez le billet éligible lorsque les détails du vol ont changé.

Billet annulé

Annule les billets de première émission et les billets réémis. Plusieurs billets peuvent être annulés en même temps.

Remboursement du billet

Effectue des remboursements complets ou partiels, ainsi que des annulations.

Générateur de tarifs manuel

Création de tarifs manuels. Vous pouvez créer un nouveau tarif manuel ou charger un tarif existant à partir d’un tarif déposé ou d’un billet électronique.

Changement involontaire

Traitez les modifications involontaires pour les billets éligibles.

Changements volontaires

Traiter les modifications volontaires pour les billets éligibles.

Ajout d’informations sur la résidence avec la LEP

Espagne uniquement. Le plugin SARA est utilisé pour valider la résidence espagnole des voyageurs qui vivent dans certaines juridictions espagnoles.

Dans Smartpoint 10.1 et versions ultérieures, le plug-in SARA peut communiquer avec la billetterie assistée, de sorte que les agents peuvent ajouter des informations de résidence à partir de SARA. Les agents peuvent ensuite émettre des tickets ou effectuer d’autres tâches dans la billetterie assistée avec les informations de résidence.