Billetterie assistée

Changements involontaires

La billetterie assistée fournit une interface utilisateur qui permet d’apporter des modifications involontaires aux billets.

La billetterie assistée Smartpoint offre deux options pour effectuer des modifications involontaires. Les agents peuvent soit :

• Utilisez l’onglet Changement involontaire dans la billetterie assistée pour ajouter des modificateurs avant d’envoyer la demande d’échange.
• Exécutez automatiquement la modification. Les modificateurs doivent être ajoutés à l’aide des formats Travelport+ (1G).

Pour les deux options, des étapes supplémentaires sont également requises si le tarif initial contient un tarif caché pour un circuit tout compris (IT).

Important! La fonctionnalité Billetterie Assistée - Changement Involontaire n’offre aucune garantie contre les ADM : Les agents sont tenus d’obtenir toutes les approbations nécessaires avant de procéder à des échanges involontaires. Les agents doivent toujours vérifier tous les éléments du tarif enregistré (Tarif déposé / ATFQ ) avant d’émettre un billet.

Services d’établissement pris en charge

À partir de Smartpoint 10.0, les modifications involontaires sont prises en charge par Travelport+ (1G) pour les pays BSP et ARC. Dans les versions précédentes de Smartpoint, seuls les pays BSP étaient pris en charge.

Tâches de changement involontaire

En plus des options à onglet et automatisées, plusieurs tâches liées aux modifications sont prises en charge dans la billetterie assistée Smartpoint.

Format	Détail/Exemple
Changement involontaire automatisé	Effectue automatiquement des modifications involontaires à l’aide des formats Travelport+ (1G) pour saisir les modificateurs de billet.
Utilisation de l’onglet Changement involontaire	Propose une interface utilisateur pour ajouter des modificateurs avant d’envoyer la demande d’échange.
Changement involontaire pour les visites inclusives (IT) avec des tarifs cachés	Les changements involontaires automatisés et l’onglet Changement involontaire nécessitent une étape supplémentaire pour les circuits inclusifs (IT) avec des tarifs cachés.
Création d’avenants propres à une compagnie aérienne	Les agents peuvent créer leurs propres avenants spécifiques à la compagnie aérienne. Si les avenants ne sont pas déjà déposés directement dans la demande, les agents peuvent utiliser cette option s’ils ont des exigences d’endossement spécialisées pour une compagnie aérienne spécifique.
Traitement automatisé des modes de paiement avec mises à jour des modificateurs de billets (TMU)	Le traitement des modes de paiement automatisés (FEX) peut utiliser les mises à jour des modificateurs de billets (TMU) : Le mode de paiement original. Un mode de paiement mis à jour avec le tarif Setup Filed.