Billetterie assistée

Création d’avenants spécifiques à la compagnie aérienne pour les changements involontaires

Pour les modifications involontaires par le biais de la billetterie assistée, vous pouvez créer ou modifier vos propres avenants spécifiques à la compagnie aérienne. Si les avenants ne sont pas déjà déposés directement dans la demande, vous pouvez utiliser cette option pour créer des exigences d’endossement spécialisées pour une compagnie aérienne spécifique.

Il existe deux types d’endossements pour les changements involontaires :

  • Changements involontaires
  • Changements d’horaire
Important! Travelport n’assume aucune responsabilité pour les billets émis. Les agents doivent toujours confirmer que le masque avec les mentions nouvelles ou modifiées est exact, et modifier le masque si nécessaire.
Pour créer ou modifier des avenants spécifiques à une compagnie aérienne :

  1. Dans Smartpoint, entrez HELP INVOL XX, où XX est la compagnie aérienne, pour afficher le format de cette compagnie aérienne pour les approbations.

    Approbation de changement involontaire pour Lufthansa.

    Avenant de changement d’horaire pour United.

  2. Allez dans le dossier Smartpoint files de votre système. Par défaut, le chemin d’accès à ce fichier est C :\Program Files (x86)\Travelport\Smartpoint.

  3. Allez dans le dossier Smartpoint de votre système. Par défaut, le chemin d’accès à ce fichier est C :\Program Files (x86)\Travelport\Smartpoint. Veuillez noter que votre agence :

    • Peut-être avez-vous choisi d’installer ce dossier à un autre emplacement.

    • Peut limiter votre accès à ce dossier en fonction des choix de votre agence en matière d’autorisations administratives.

  4. Optionnel. Copiez le fichier Airlines.xml dans un autre dossier au cas où vous souhaiteriez remplacer vos modifications par le fichier d’origine.

  5. Cliquez avec le bouton droit de la souris sur le fichier Airlines.xml d’origine dans le dossier Smartpoint.

  6. Sélectionnez Ouvrir avec, puis sélectionnez un programme pour ouvrir le fichier. Si vous n’avez pas de logiciel d’édition XML, sélectionnez Wordpad ou Bloc-notes.

  7. Le format XML des avenants s’affiche. Cet exemple montre le fichier ouvert dans WordPad.

    Pourboire! Vous pouvez double-cliquer sur Airlines.xml pour ouvrir le fichier dans votre navigateur par défaut. Bien que vous ne puissiez pas modifier le fichier à partir du navigateur, il peut être plus facile à lire.

  8. Vous pouvez soit modifier les lignes d’approbation existantes, soit copier des lignes pour créer une approbation pour une nouvelle compagnie aérienne.

    Il s’agit des formats généraux pour les approbations. Le texte en gras peut être modifié. Les données en italique proviennent de Travelport+ (1G). Ces données ne peuvent pas être modifiées, mais des champs de données spécifiques peuvent être supprimés ou déplacés pour correspondre au format d’approbation spécifié par une compagnie aérienne.

    Veuillez noter : Certaines compagnies aériennes, comme AA (American Airlines), ont quelques exceptions. Les exceptions sont construites en fonction des informations que Travelport reçoit de la compagnie aérienne. Les agents peuvent modifier manuellement les formats d’approbation dans ce fichier, mais ils doivent toujours confirmer que le masque contenant les approbations nouvelles ou modifiées est exact, et modifier le masque si nécessaire.

    • Format de changement involontaire
      <EndorsementsFormat> INVOL DUE [CHG_FLIGHTS][FLIGHT][FLTNUM/]/[ORIGDATE/] [/FLIGHT][/CHG_FLIGHTS]CHG/[ORIG-ENDORS/]/[WAIVER/] < /EndorsementsFormat>

    • Format de changement d’horaire
      <EndorsementsFormatSkchg> SKCHG DUE [CHG_FLIGHTS][FLIGHT][FLTNUM/]/[ORIGDATE/] [/FLIGHT][/CHG_FLIGHTS]CHG/[ORIG-ENDORS/]/[WAIVER/] < /EndorsementsFormatSkchg>