Rail

Ferroviaire européen

Travelport+ Rail est une solution Travelport qui facilite l’accès à l’outil European Rail Agent de Trainline pour réserver des services ferroviaires, en commençant par l’environnement Smartpoint et en terminant par la création d’un fichier PNR/Réservation passif Smartpoint.

L’outil European Rail Agent Tool a été intégré à la fois à Smartpoint Desktop et à Smartpoint Cloud pour fournir aux agents un moyen transparent et efficace de rechercher et de réserver des trajets en train en Europe.

Cet outil est hébergé dans Smartpoint Cloud et est indépendant de la version Smartpoint Desktop. Cependant, les éléments de menu permettent aux utilisateurs de Smartpoint Desktop d’accéder à l’outil European Rail Agent.

Sujets:

Exigences et provisionnement

L’outil Rail européen est disponible pour Smartpoint Desktop 11.2 ou version ultérieure. Un provisionnement et un contrat sont nécessaires pour accéder à cet outil. Veuillez contacter votre représentant Travelport pour plus d’informations.

Exigence Détails

Travelport Smartpoint Desktop 11.2 ou version ultérieure, le cas échéant.

En cas d’accès à partir de Smartpoint Desktop, Travelport Smartpoint Desktop 11.2 ou version ultérieure est requis.

En cas d’accès à partir de Smartpoint Cloud, une version spécifique n’est pas requise, car ce produit basé sur le Web est mis à jour dynamiquement.
Accès à Travelport+ (1G)

Le plugin European Rail n’est pas pris en charge pour Apollo (1V) ou Worldspan (1P).
Provisionnement pour Smartpoint Cloud

Veuillez noter que le provisionnement de Smartpoint Cloud est nécessaire pour accéder à European Rail. Ce provisionnement est également requis pour les clients Smartpoint Desktop, même si votre agence n’utilise pas actuellement Smartpoint Cloud pour les réservations générales.
Approvisionnement pour le rail européen

Le plug-in European Rail n’est disponible que pour les PCC provisionnés. Un contrat spécifique à Travelport avec Trainline pour l’accès des transporteurs fait partie du processus d’approvisionnement.

Veuillez contacter votre représentant Travelport pour plus d’informations.
Accès à MyTravelport Un compte sur le portail client MyTravelport est requis pour les agents. Pour plus d’informations, consultez la section Accéder à MyTravelport dans l’aide de MyTravelport.
Accès utilisateur du chef d’équipe

Dans le cadre du processus d’approvisionnement, Travelport affecte un chef d’équipe de votre agence avec un accès administratif pour ajouter et gérer d’autres utilisateurs pour votre agence.

Installation

Si vous êtes configuré pour European Rail, le plug-in European Rail est automatiquement installé la première fois que vous sélectionnez l’élément de menu European Rail . Toutefois, une configuration préalable peut être requise.

Si Smartpoint Desktop est installé :

  • Sur une machine avec un seul utilisateur, aucune étape préalable n’est requise avant cette installation.

  • Sur une machine partagée (serveur) avec plusieurs utilisateurs, le personnel de support disposant d’un accès administrateur Microsoft devra configurer une installation par machine pour s’assurer que les mises à jour du plug-in s’installent efficacement.

    Pour plus de détails et d’instructions, consultez les avis de produit suivants dans la liste des avis de Travelport :

    • PA-4395 : Mises à jour du plug-in Travelport Smartpoint pour NDC et le rail européen

    • PA-4426 : Travelport Smartpoint – Recherche de vols et ferroviaire européen - Correctif

 

Remarque : Dans le cadre du processus d’installation, vous êtes prié de redémarrer Smartpoint. Cependant, vous devrez peut-être redémarrer Smartpoint deux ou trois fois pour terminer le processus d’installation.

Accès à partir de Smartpoint Desktop

Les éléments de menu de Smartpoint Desktop sont liés au plug-in European Rail pour :

  • Recherchez et réservez Chemin de fer européen.

  • Importez des réservations ferroviaires européennes.

  • Consultez et gérez les réservations, y compris la modification, l’annulation et l’annulation des réservations.

Conseils!

  • Si vous ne vous êtes pas connecté à European Rail ou à Smartpoint Cloud au cours des dernières 24 heures, vous devrez peut-être saisir votre identifiant et votre mot de passe MyTravelport. Depuis le 28 janvier 2025, European Rail exige également l’authentification multifactorielle (MFA).

  • Smartpoint Desktop et Smartpoint Cloud utilisent tous deux le même plug-in European Rail. Les rubriques d’aide pour European Rail sont disponibles dans l’aide de Smartpoint Cloud, mais s’appliquent également au plug-in lorsqu’il est accessible par Smartpoint Desktop.

Recherche ferroviaire

Cet élément de menu s’affiche pour toutes les agences, mais une erreur ou une non-réponse est renvoyée si les agents ne sont pas provisionnés pour European Rail.

L’élément de menu Recherche ferroviaire ouvre l’outil de réservation ferroviaire européen pour :

Fenêtres Flex

  1. La recherche ferroviaire européenne s’affiche à partir du menu Rechercher .

    Pour l’authentification multifacteur, un code est envoyé à l’adresse e-mail associée pour authentifier votre connexion. L’objet de l’e-mail est Votre code d’authentification.

  2. Copiez et collez le code pour le saisir sur la page de connexion.

Fenêtres classiques

  1. European rail Search s’affiche à partir du menu Rechercher .

    Pour l’authentification multifacteur, un code est envoyé à l’adresse e-mail associée pour authentifier votre connexion. L’objet de l’e-mail est Votre code d’authentification.

  2. Copiez et collez le code pour le saisir sur la page de connexion.

Importation de réservation ferroviaire européenne

Cette option de menu ne s’affiche que si une clé de licence ferroviaire valide est activée pour le PCC.

La réservation European Rail a été créée directement par le transporteur ou n’a pas pu être enregistrée dans Smartpoint, vous pouvez importer manuellement la réservation.

Fenêtres Flex

  1. L’importation de réservations ferroviaires européennes s’affiche à partir du menu Rail .

    Pour l’authentification multifacteur, un code est envoyé à l’adresse e-mail associée pour authentifier votre connexion. L’objet de l’e-mail est Votre code d’authentification.

  2. Copiez et collez le code pour le saisir sur la page de connexion.

Fenêtres classiques

  1. L’importation des réservations ferroviaires européennes s’affiche à partir du menu PNR .

    Pour l’authentification multifacteur, un code est envoyé à l’adresse e-mail associée pour authentifier votre connexion. L’objet de l’e-mail est Votre code d’authentification.

  2. Copiez et collez le code pour le saisir sur la page de connexion.

Transporteurs pris en charge

Les transporteurs ferroviaires suivants sont actuellement pris en charge.

Toutes les fonctions
Transporteur Emplacement principal
NTV (Italie) Italie
OUIGO France
SBB CFF FFS Suisse
SNCF France
Trenitalia Italie
Trenitalia France France, Italie
Fonctions principales uniquement
Transporteur Emplacement principal
DB (Deutsche Bahn) Allemagne

Renfe

Renfe Avlo

 Espagne