Services spéciaux (SSR et OSI)

Ajout de SSR (Special Services Requests)

(SSR) Les demandes de service spécial sont des messages de service spécial qui sont envoyés directement au fournisseur pour communiquer des informations qui nécessitent une action. Les SSR sont utilisés pour les réservations aériennes et ferroviaires.

Les SSR peuvent être programmatiques ou manuels :

  • Les relais statiques programmatiques sont générés automatiquement par l’hôte ou l’opérateur et incluent un code.

  • Des SSR manuels peuvent être ajoutés par les agents. Vous pouvez utiliser l’écran Services spéciaux aux formats Smartpoint ou terminal pour ajouter des SSR.

Pourboire! Vous pouvez également ajouter ou gérer des relais statiques à l’aide d’autres écrans applicables dans Smartpoint. Par exemple, l’onglet Sécurité de l’écran Informations sur le client peut être utilisé pour créer des SSR DOCO/DOCS/DOCA pour des informations de vol sécurisées. Les relais statiques ajoutés dans d’autres écrans s’affichent également dans l’écran Services spéciaux.

Plus d’informations

Pour plus d’informations sur les types de relais statique, les modificateurs et les exigences relatives à l’hôte, consultez la catégorie SSR/OSI dans le Base de connaissances Travelport, notamment :

  • Travelport+ (1G)
  • KB0012365 : Demandes de service spécial manuelles (SSR)
  • KB0012364 : Demandes de services spéciaux programmatiques (SSR)
  • Apollo (1V) : KB0012486 : Ajouter un relais statique dans un PNR
Pour ajouter des relais statiques à l’aide de l’écran Services spéciaux :

  1. Créez ou ouvrez un fichier PNR/Réservation avec au moins un passager et un segment aérien ou ferroviaire.

  2. Ouvrez l’écran Remarques du fichier PNR/Réservation.

Fenêtres flexibles . Dans la fenêtre PNR Viewer, cliquez sur l’icône Modifier et sélectionnez Créer/Modifier des services spéciaux.

L’onglet Demande de service spécial de l’écran Services spéciaux s’affiche.

  1. Dans la liste Nom(s), sélectionnez les passagers associés au SSR. Pour sélectionner plus d’un passager, appuyez sur la touche CTRL lorsque vous cliquez.

  2. Dans la liste Segment(s), sélectionnez les segments associés à la SSR. Pour sélectionner plus d’un segment, appuyez sur la touche CTRL lorsque vous cliquez.

  3. Entrez ou cliquez sur la flèche de type SSR pour sélectionner l’un des types de SSR MealCode, Fauteuil roulant, Divers ou Demande de siège (Apollo uniquement).

  4. Entrez ou cliquez sur la flèche du code SSR pour sélectionner l’option souhaitée en fonction du type de SSR.

  5. Dans Texte libre, ajoutez toutes les informations supplémentaires requises par le SSR.
    Certains relais statiques nécessitent du texte supplémentaire dans un format spécifique, tandis que d’autres autorisent le texte libre pour les messages personnalisés. Pour plus d’informations sur des types spécifiques de relais statiques, reportez-vous à la catégorie SSR/OSI dans le .Base de connaissances Travelport

  1. Cliquez sur Ajouter pour ajouter les SSR au fichier PNR/Réservation.

  2. Le cas échéant. Des boîtes de dialogue contextuelles ou des messages d’erreur indiquent si des informations supplémentaires doivent être ajoutées au PNR.

Dans cet exemple, la sélection de Divers/CKIN affiche une boîte de dialogue contextuelle, qui offre la possibilité de saisir les informations d’enregistrement à l’aide du texte libre ou des champs d’enregistrement des résidents (espagnols).

Dans cet exemple, le SSR Miscellaneous/INFT exige que la date de naissance de l’enfant soit ajoutée dans le champ Texte libre .

Dans cet exemple :

  • GFAX 1 et GFAX 4 : Le passager 1 dispose d’un système d’assistance en fauteuil roulant pour le passager 1 et 2.

  • GFAX 2 : Le passager 2 dispose d’un SSR de repas pour un repas végétarien dans le segment 1.

  • GFAX 3 : Le passager 3 dispose d’un relais relais statique pour bébé avec texte libre pour la date de naissance.

  1. Une fois tous les ajouts terminés, cliquez sur ENREGISTRER.

  2. Optionnel. Dans le visualiseur PNR, cliquez sur *SI dans Travelport+ (1G) ou *PS*PO dans Apollo(1V) pour afficher les SSR ajoutés dans le fichier PNR/Booking.

  1. Fin de transaction (ER ou ET) pour valider les SSR dans le PNR/Fichier de Réservation.

Pour ajouter des relais statiques à l’aide de formats de terminal :

Vous pouvez utiliser les formats Travelport+ (Galileo) ou Apollo pour ajouter des relais statiques manuels. Les SSR programmatiques sont ajoutés uniquement par l’opérateur ou l’hôte.

Travelport+ (1G)

Dans Travelport+ (Galileo), le format de base pour ajouter un SSR est SI.

Apollon (1V)

Dans Apollo, le format de base pour ajouter un SSR est ³ :3

 

Plus d’informations

Pour plus d’informations, les équivalents de terminaux et les exemples :

Travelport+ (1G)

Apollon (1V)