Billetterie assistée

Ouverture de l’onglet Changement volontaire

Dans Smartpoint 10.0 et versions ultérieures, les agents peuvent traiter les échanges volontaires et configurer les tarifs à l’aide de l’onglet Changement volontaire de la billetterie assistée.

Pour ouvrir l’onglet Changement volontaire :

Vous pouvez soit :

  1. Entrez le format Travelport+ (1G) : #SATVOL.

  2. Cliquez sur l’icône Billetterie assistée, qui se trouve dans le menu et dans le visualiseur PNR.

À partir de la fenêtre Billetterie assistée Smartpoint, cliquez sur l’onglet Modifications volontaires .

À partir de l’onglet Changement volontaire, vous pouvez :

  • Devis uniquement
    Fournit une comparaison tarifaire entre le tarif d’origine et un tarif réévalué.

  • Modifier de mise à jour
    Enregistre les détails de l’échange, tels que les mises à jour des modificateurs de billet, mais ne réémet pas immédiatement le billet pour l’échange.

  • Échanger des billets
    Enregistre les détails de l’échange, tels que les mises à jour des modificateurs de billet, et réédite également le billet pour l’échange.