Services auxiliaires

Également connu sous le nom de services optionnels.

Un service auxiliaire est toute demande de service spécial supplémentaire (SSR) qui peut être demandée pour améliorer un voyage en vol. Les services auxiliaires vous permettent de réserver des éléments supplémentaires liés à un vol, tels que l’accès au salon, les bagages, les repas et les sièges payants.

Disponibilité des services auxiliaires

La disponibilité des services auxiliaires varie d’une compagnie aérienne à l’autre. Les services auxiliaires spécifiques disponibles peuvent également varier en raison de facteurs tels que :

  • Informations sur les voyageurs fréquents, qui peuvent modifier la disponibilité et/ou le prix des services auxiliaires.
  • Région
  • Route
  • Cabine
  • Code de base tarifaire

Certains services auxiliaires peuvent être affichés à titre informatif uniquement. Ces services ne peuvent pas être réservés via Travelport, mais indiquent que les services sont disponibles sur demande directe à la compagnie aérienne.

Magasinage de services auxiliaires

Le flux de travail pour l’achat de services auxiliaires varie selon le type de transporteur. En règle générale, des services auxiliaires sont disponibles :

  • Pour les transporteurs du réseau, une fois que l’itinéraire a été réservé et qu’un PNR/fichier de réservation a été créé.
  • Pour les transporteurs à paiement direct, avant la réservation car le paiement a lieu au moment de la réservation. Cependant, des services spécifiques peuvent être disponibles uniquement après la réservation.

Les modes de paiement disponibles pour les services auxiliaires varient d’une compagnie aérienne à l’autre. Certaines compagnies aériennes autorisent les cartes de débit/crédit, tandis que d’autres exigent des EMD.

Affichage et modification des services auxiliaires

Vous pouvez consulter les services auxiliaires, y compris les sièges payants, après la réservation.

Vous pouvez également être en mesure de modifier les services auxiliaires pour changer, annuler ou rembourser soit dans Smartpoint, soit directement auprès du transporteur.

Cependant, la possibilité de modifier un service auxiliaire varie selon le transporteur et le tarif. En particulier, certains transporteurs de paiement direct peuvent ne pas autoriser le changement de services accessoires après la réservation, ou peuvent avoir des exigences spécifiques pour le changement d’accessoires auxiliaires.

Plus d’informations

Pour plus d’informations sur les services auxiliaires d’une compagnie aérienne spécifique, recherchez la compagnie aérienne par son nom ou son code dans les informations générales ou les fiches d’information EMD dans MyTravelportBase de connaissances Travelport.

Pour plus d’informations sur l’utilisation des formats de terminal pour les services auxiliaires :