Gestionnaire EMD : EMD-S

Annulation et remboursement

EMDV (EMD Void)

EMDD (Remboursement EMD)

 

Avec le gestionnaire EMD, vous pouvez examiner tous les EMD-S et EMD-A qui ont été émis pour un itinéraire. Les EMD qui ont été créés à l’aide des commandes de terminal et du gestionnaire EMD sont disponibles dans la révision EMD.

Vous pouvez annuler ou rembourser les EMD si ces fonctions sont prises en charge par la compagnie aérienne. Les segments ou itinéraires annulés peuvent également être annulés ou remboursés, s’ils sont pris en charge par la compagnie aérienne.

Pour accéder aux EMD annulés et remboursés :
  1. Ouvrez le fichier PNR/Réservation.
  2. Pour ouvrir le Gestionnaire EMD, procédez comme suit :
  • Appuyez sur ALT+K.
  • Dans le menu OUTILS , sélectionnez Gestionnaire EMD.

  1. Cliquez sur l’onglet Révision pour afficher les EMD délivrés pour un PNR.

L’état actuel de chaque EMD est indiqué. Le cas échéant, les EMD-A sont également répertoriés dans l’onglet Révision.

  1. Cliquez sur Détails d’un EMD pour afficher l’historique complet et les informations de cet EMD dans la fenêtre Détails de l’EMD.

L’état actuel de chaque EMD-A est indiqué. Le cas échéant, les EMD-S sont également répertoriés dans l’onglet Révision. Les EMD les plus récents sont affichés en premier.

La disponibilité des annulations et des remboursements varie en fonction de la compagnie aérienne et de l’itinéraire :

  • Si le bouton Annuler s’affiche en bleu , un vide est disponible pour cet itinéraire.
  • Si le bouton Remboursement s’affiche en gris foncé , un remboursement est disponible pour cet itinéraire. Le bouton Remboursement devient bleu lorsque vous le survolez.
  • Si le bouton Annuler ou Rembourser est gris-clair , la compagnie aérienne ne prend pas en charge cette fonctionnalité pour cet itinéraire.
Pour annuler un EMD :
  1. Cliquez sur le bouton Annuler .

Un message d’avertissement indique que des pénalités peuvent être associées à l’annulation de l’EMD.

  1. Cliquez sur Oui pour continuer avec l’annulation.

Les détails de l’EMD sont réaffichés avec l’état EMD défini sur VOID.

Pour rembourser un EMD :
  1. Cliquez sur le bouton bleu Remboursement .

Un message d’avertissement indique qu’un remboursement ne peut pas être annulé.

  1. Cliquez sur Oui pour poursuivre le remboursement.

Les détails de l’EMD sont réaffichés avec le statut EMD défini sur REFUND.

Une fois que vous avez effectué l’annulation ou le remboursement, le statut modifié est également indiqué dans la liste des gestionnaires EMD. Par exemple, dans la liste suivante, le premier EMD est annulé et le second EMD reste ouvert.