MOTS DE PASSE ET MOTS-CLÉS

Réinitialisation des mots de passe des hôtes Travelport+ (1G) ou Apollo (1V)

Si vous avez oublié votre mot de passe ou si vous n’avez pas accès à Travelport+ (1G) ou Apollo (1V), vous pouvez utiliser plusieurs méthodes pour réinitialiser votre mot de passe :

  • Utilisez la fonction de réinitialisation automatique dans MyTravelport.

    Note: Cette option nécessite que chaque agent dispose d’une adresse e-mail et d’un ID client uniques. Si votre agence ne prend pas en charge l’accès d’un agent individuel à MyTravelport, veuillez utiliser l’une des autres options de réinitialisation.

    Important! Vous ne pouvez utiliser la fonction de réinitialisation automatique dans MyTravelport que si :

    • Vous disposez d’une adresse e-mail et d’un identifiant client uniques. Si votre agence ne prend pas en charge l’accès d’un agent individuel à MyTravelport, veuillez utiliser l’une des autres options de réinitialisation.
    • Vous avez entré votre adresse e-mail dans votre profil d’utilisateur du système Travelport. Cette adresse e-mail doit être la même que celle que vous utilisez pour vous connecter à MyTravelport. Vous pouvez entrer cette adresse e-mail la première fois que vous vous connectez à Smartpoint, ou ajouter ou modifier l’adresse après vous être connecté.

    Veuillez noter que :

    • Vous ne pouvez pas saisir votre adresse e-mail dans votre profil utilisateur et demander un mot de passe temporaire le même jour. La fonction de réinitialisation n’est disponible que le lendemain.
    • Vous ne pouvez demander une réinitialisation automatique qu’une fois par jour.
    Pour réinitialiser votre mot de passe dans MyTravelport :

    1. Rendez-vous sur MyTravelport à l’https://my.travelport.com. Pour vous rendre sur MyTravelport, vous pouvez soit :

      • Ouvrez MyTravelport directement dans un navigateur Web.

      • Cliquez sur le mot de passe oublié ou verrouillé ? dans la boîte de dialogue Smartpoint Sign On.

        La page de connexion MyTravelport s’affiche.

    2. Entrez votre adresse e-mail et votre mot de passe MyTravelport.

      Votre agence détermine l’accès au compte MyTravelport :

      • Si votre agence autorise les agents à s’inscrire eux-mêmes, cliquez sur Créer un compte.

      • Si votre agence n’autorise pas l’auto-inscription, contactez l’administrateur MyTravelport de votre agence.

      Pour plus d’informations, consultez la section Accéder à MyTravelport dans l’aide de MyTravelport.

    3. Cliquez sur Se connecter pour afficher la page d’accueil de MyTravelport.

    4. Dans la section Aide et ressources , cliquez sur Demander un mot de passe hôte pour afficher la page Demander un mot de passe hôte .

    5. Confirmez ou cliquez sur la flèche pour modifier votre ID d’authentification à l’hôte.

      Pourboire! Si vous disposez de plusieurs connexions, telles que des connexions pour Travelport+ (1G) ou Apollo (1V), vous disposerez de plusieurs identifiants de connexion.

    6. Cliquez sur Demander un mot de passe temporaire.

    7. À partir de votre logiciel de messagerie, ouvrez l’e-mail de réinitialisation temporaire du mot de passe associé à votre compte MyTravelport pour un message de confirmation.

      Pourboire! Cette adresse e-mail doit être la même que celle que vous utilisez pour vous connecter à MyTravelport et la même adresse que celle configurée pour Smartpoint. Vous pouvez entrer cette adresse e-mail la première fois que vous vous connectez à Smartpoint, ou ajouter ou modifier l’adresse après vous être connecté.

    8. Dans l’e-mail, cliquez sur le lien Générer un mot de passe temporaire .

      Un mot de passe temporaire s’affiche dans l’écran Demander un mot de passe de l’hôte . Cliquez sur l’icône Copier pour copier le mot de passe dans le presse-papiers de Microsoft Windows.

    9. Connectez-vous à Smartpoint. Dans la zone de texte Mot de passe, appuyez sur CTRL + V pour coller le fichier .

    10. Cliquez sur OK pour afficher les nouvelles invites de mot de passe.

    11. Remplacez le mot de passe par votre nouveau mot de passe, puis cliquez sur OK.

  • Utilisez la fonction de réinitialisation des mots-clés dans Travelport Smartpoint. Vous créez un mot-clé en même temps que vous créez un mot de passe lorsque vous vous connectez pour la première fois.

    Remarque : Cette fonctionnalité est temporairement désactivée. Veuillez utiliser une autre méthode pour réinitialiser votre mot de passe.

  • Contactez l’administrateur Smartpoint de votre agence ou d’autres membres du personnel de l’agence disposant d’une autorisation de deuxième niveau pour Travelport+ (1G) ou Apollo (1V). Le personnel disposant d’une autorisation de deuxième niveau peut réinitialiser les mots de passe dans son PCC autorisé.

    Pour obtenir des instructions de réinitialisation du mécanisme d’autorisation secondaire, reportez-vous à la section Réinitialisation du mot de passe de l’hôte dans le Base de connaissances Travelport.

  • Contactez le service d’assistance de Travelport.