Affichage et modification des adresses e-mail

Lorsque vous vous connectez à Smartpoint pour la première fois, vous êtes invité à ajouter une adresse e-mail unique. Si vous oubliez vos informations de connexion ou si vous n’êtes pas autorisé, cette adresse peut être utilisée pour réinitialiser automatiquement votre identifiant client ou votre mot de passe dans MyTravelport.

Une fois connecté, vous pouvez modifier votre adresse e-mail à tout moment à l’aide des commandes du terminal.

Pour modifier une adresse e-mail :

  1. Connectez-vous à Smartpoint.

  2. Entrez le format de votre adresse e-mail. Le format de base de votre PCC domestique est STD/Zyyy/*EM, où Zyyy est votre ID d’agent (connexion). Des formats supplémentaires sont utilisés pour d’autres types de connexion et d’émulation.

    Pourboire! Pour ajouter une adresse e-mail, le format est STE. Par exemple : STE/Zyyy/*EM.

    Type

    		 Format

    Où:

    PCC émulé

    		 STD/Zxxx/yyy/*EM

    xxx est le pseudo-code de ville émulé et Zyyy est votre ID d’agent.

    Les agents se sont connectés à leur PCC d’origine

    STD/Zyyy/*EM

    yyy est votre ID d’agent.

    Agents du bureau de service Travelport Apollo (1V)

    STD/ZDxxyyy/*EM

    xx est le code du bureau de services et Zyyy est votre ID d’agent du bureau de services.

    Agents du bureau de services Travelport+ (1G)

    STD/ZVxxyyy/*EM

    xx est le code du bureau de services et yyy est votre ID d’agent du bureau de services.

    Agents du bureau de services Travelport+ (1G) avec un identifiant numérique

    STD/nnnnn/*EM

    nnnnn est votre identifiant numérique personnel.

    Utilisateurs de l’hôtel

    MST/Hnnnnn/*EM

    nnnnn est votre identifiant numérique personnel.

    Utilisateurs de voitures

    STD/Knnnnn/*EM

    nnnnn est votre identifiant numérique personnel.

Votre adresse e-mail actuelle s’affiche.

  1. Appuyez sur la touche de tabulation jusqu’à NOUVELLE ADRESSE E-MAIL pour entrer une nouvelle adresse.
Important! Cette adresse e-mail doit être une adresse unique qui n’est utilisée par aucun autre agent. Si vous n’avez pas d’adresse e-mail individuelle ou si vous n’êtes pas sûr de l’adresse à utiliser, veuillez contacter l’administrateur Smartpoint de votre agence.

  • Pour Travelport+ (1G), utilisez le signe @.
    Par exemple : AGENT.NAME@YOURAGENCY.COM

  • Pour Apollon (1V), utilisez le signe oreiller ³ .
    Par exemple : AGENT.NAME³YOURAGENCY.COM. Si vous utilisez le signe @ dans Apollo, il est converti en signe ³ d’oreiller.

Conseils!

  • Travelport+ (1G) et Apollo (1V) n’acceptent actuellement pas les adresses avec des traits de soulignement (_). Par exemple : AGENT_NAME@YOURAGENCY.COM. Si votre adresse contient un trait de soulignement, utilisez une autre méthode pour réinitialiser les mots de passe et les ID client.

  • Assurez-vous de ne taper que sur les points/points. Si vous avez une longue adresse e-mail et que vous avez besoin de plus d’espace que la première rangée, déplacez votre curseur vers le bas sur la ligne suivante et continuez à saisir votre adresse e-mail. Les flèches haut, bas, gauche et droite peuvent être utilisées pour déplacer le curseur.

  • Si votre nouvelle adresse e-mail comporte moins de caractères que votre adresse e-mail d’origine, saisissez le point (.) sur les caractères supplémentaires de l’adresse d’origine. Ne supprimez PAS les caractères supplémentaires, puis ajoutez les points. Vous devez ajouter la nouvelle adresse e-mail sans supprimer les caractères existants.

  1. Tab pour CONFIRMER L’ADRESSE E-MAIL, entrez à nouveau la nouvelle adresse.
  2. Important! Appuyez à nouveau sur la touche TAB après avoir saisi votre adresse e-mail pour la deuxième fois. Le curseur doit se trouver au bon endroit pour éviter une erreur.
Emplacement correct du curseur

Le curseur se trouve au bon endroit à gauche de l’écran après avoir appuyé une deuxième fois sur la touche TAB.

Emplacement incorrect du curseur

N’appuyez PAS à nouveau sur la touche de tabulation. Le curseur ne doit pas se trouver sur le côté droit de l’écran.

  1. Appuyez sur ENTER pour confirmer le changement d’adresse e-mail. Assurez-vous d’appuyer une seule fois sur ENTER.
Pourboire! Assurez-vous que votre clavier n’est pas en mode insertion. Si le curseur est rouge , appuyez sur la touche INSERTION pour passer au jaune .

Après avoir changé votre adresse e-mail, prévoyez environ 24 heures pour que votre nouvelle adresse soit modifiée dans votre profil MyTravelport . Si vous avez besoin d’une réinitialisation avant cette heure, veuillez utiliser d’autres options pour la réinitialisation de l’ID client et du mot de passe.

Dépannage

Les messages d’erreur suivants peuvent s’afficher après avoir appuyé sur ENTER.

Message

 Dépannage

Incompatibilité d’e-mail

Assurez-vous que les adresses e-mail que vous avez saisies correspondent exactement.

Format non valide

Confirmez le format de votre adresse e-mail :

  • Les utilisateurs de Travelport+ (1G) doivent avoir un symbole @ dans l’adresse e-mail.
  • Les utilisateurs d’Apollo (1V) doivent avoir un symbole d’oreiller ( ¤ ) à la place du symbole @.

Euh : Format - Galilée ou Apollo

Assurez-vous d’avoir saisi votre adresse e-mail, d’avoir appuyé sur TAB, d’avoir saisi à nouveau votre adresse e-mail pour confirmer, d’avoir appuyé à nouveau sur TAB, puis sur ENTER.

Vérifier le code d’action (Travelport+) ou le code Ck Actn (Apollo)

Vous avez peut-être appuyé deux fois sur ENTRÉE après avoir saisi votre adresse e-mail pour la deuxième fois.