Noms des passagers

Suppression des noms des passagers

Le processus de suppression des noms des passagers dépend du statut du PNR/Dossier de réservation :

  • Si le PNR/la réservation n’a pas été clôturé, vous pouvez supprimer des passagers à tout moment. Vous pouvez supprimer des passagers d’un PNR/Fichier de réservation non terminé en utilisant l’une des méthodes suivantes :

  • L’onglet Nom de l’écran Informations sur le client.

    • Formats Travelport+ (1G) ou Apollo (1V).

    • Si le PNR/Dossier de réservation a été clôturé, le transporteur peut imposer des restrictions. La plupart des transporteurs exigent une approbation ou une autorisation pour évacuer des passagers, et les politiques et procédures varient d’un transporteur à l’autre. Contactez le service d’assistance de Travelport pour obtenir de l’aide.

Important! Voir Modification ou suppression des noms des passagers pour plus d’informations sur les restrictions.

Suppression des noms des passagers dans un fichier PNR/réservation terminé

Pour supprimer les noms des passagers dans un PNR/Fichier de réservation terminé :

  1. Important! Avant de demander une suppression via Apollo (1V) ou Travelport+ (1G), vérifiez les détails des procédures de changement de nom pour chaque transporteur de la réservation directement auprès du transporteur.

Vous pouvez contacter directement ou vérifier sur leurs sites Web les informations afin d’obtenir plus de détails sur les procédures de changement de nom.

  1. Demandez la suppression du nom de chaque transporteur de la réservation en utilisant les procédures de ce transporteur. En règle générale, les transporteurs confirment l’autorisation dans une remarque du fournisseur ou un SSR.

  2. Une fois l’autorisation reçue, contactez le service d’assistance de Travelport pour terminer le retrait du passager du PNR/dossier de réservation.

  3. Au besoin, confirmez les changements de passagers directement auprès du fournisseur pour toute réservation de voiture, d’hôtel ou d’autres réservations non aériennes.

Suppression des noms des passagers dans un fichier PNR/réservation non terminé

Vous pouvez supprimer les noms des passagers à l’aide de l’écran Informations sur le client ou des formats de terminal.

Pour supprimer les noms des passagers à l’aide de l’écran Informations sur le client :

  1. Sélectionnez l’onglet Nom de l’écran Informations sur le client .

    Pourboire! Vous pouvez également cliquer sur le nom d’un passager dans le visualiseur PNR.

L’onglet Nom de la boîte de dialogue Informations sur le client s’affiche.

  1. Cliquez sur l’icône Supprimer pour que le passager affiche la liste des passagers modifiée.

  1. Une fois toutes les modifications terminées, cliquez sur ENREGISTRER.

 

Pour supprimer les noms des passagers avec les formats de terminal :

Si les données du passager ne sont pas validées, vous pouvez supprimer les champs de nom des passagers appropriés à l’aide des formats de terminal.

Travelport+ (1G)

  • N.P1@, supprime le premier passager du Dossier de Réservation.

  • N.P2-4@ supprime les passagers 2, 3 et 4 du Dossier de Réservation.

Pour plus d’informations, reportez-vous à la section Changement de Base de connaissances Travelport nom.

Apollon (1V)

  • C :N : supprime un seul nom.

  • C :1-2N : supprime le deuxième nom dans un PNR lorsque les passagers ont le même nom de famille.

  • C :2N : supprime le deuxième nom dans un PNR lorsque les passagers ont des noms de famille différents.

Voir la procédure de changement de nom pour Apollo dans le pour plus d’informations Base de connaissances Travelport .