Guide de référence rapide

Ce guide comprend une référence rapide pour les tâches Smartpoint courantes, ainsi qu’un aperçu de la navigation Smartpoint.

 

 


 

Flux de travail

Sélectionnez l’hyperlien pour accéder à cette section du guide.

 

Noms des passagers
- pour ajouter le tarif déposé –

Détails de l’agence

OU

 

Fiche client

 

Air Shop / Smartpanel

OU / ET

Affichage des tarifs

Disponibilité

Devis

   

Contacts passagers incl. Afterhours

Vol sécurisé/APIS

Limite de temps du billet

Recevoir, terminer et récupérer (facultatif)

Sièges

Repas et autres demandes de services

Recevoir et terminer

 

 

Air Shop / Smartpanel

H/FS

Établissez les vols et les tarifs disponibles à l’aide de l’interface graphique conviviale de Travelport Smartpoint, Smartpanel.

Astuce :  Ajoutez d’abord des noms afin que votre tarif soit enregistré.


Appuyez sur situé en bas à droite de la fenêtre du terminal :

 

Complétez l’écran, exemple :

Pour ajouter des segments, appuyez sur l’icône Insérer un segment après l’image.

Assurez-vous d’ajouter l’âge de l’enfant dans la case Description des passagers , par exemple,

Utilisez l’affichage interactif des résultats Travelport Smartpoint pour accéder aux détails, aux règles et réserver la solution de tarification.

 

Encode Ville/Aéroport

H/ENCODE

ENTRÉE DE COMMANDE

DESCRIPTION

. CELE MANS

Encoder une seule ville

. CENADI/PHUKET/DENPASAR

Encoder plusieurs villes (max.3)

 

Affichage des tarifs

H/FD

Les options d’affichage des tarifs peuvent être utilisées dans n’importe quel ordre après la paire date/ville.

ENTRÉE DE COMMANDE

DESCRIPTION

FD1MAYSYDMAD

Entrée de base, paire date et ville

FDSYDMSPV08AUG21AUG/VA/A

Dates d’aller/retour validées, y compris la compagnie aérienne spécifiée (max. 3) Ajout des taxes approximatives

FD1MAYSYDPAR/AY.AP@QLSV2AU*ADT

Date de départ, compagnie aérienne spécifique (max. 3), indicateur global, base tarifaire et code de type de passager (PTC)

FD10AUGSYDSYD-RTW/QF

Tour du monde spécifier la compagnie aérienne (max. 3)

Réf.15AUGBNEZQN-RT

Date de départ, tarifs retour uniquement

Utilisez l’écran interactif Travelport Smartpoint pour accéder aux règles, aux itinéraires et aux informations sur les classes.  Passez le curseur sur l’écran.

Exemple d’affichage à l’écran :

 

Disponibilité

H/AVAIL

Suivi de la disponibilité : H/AVFU

Pour l’interface utilisateur graphique de Travelport Smartpoint, utilisez l’élément de menu Rechercher et sélectionnez Recherche de disponibilité aérienne.

Vous pouvez également utiliser l’élément de menu Outils et sélectionner Calendrier :

 

Les options de disponibilité peuvent être utilisées dans n’importe quelle commande après la paire date/ville.

ENTRÉE DE COMMANDE

DESCRIPTION

UN10AUGBNEMEL

Disponibilité de base, ajoutez des options de recherche à la fin dans n’importe quel ordre

A10AUGBNEMEL.0900

UN10AUGBNEMEL0900

A10AUGBNEMEL.9A

A10AUGBNEMEL9A

Spécifier l’heure, recherche 2 heures à l’avance

Ajoutez # à la fin pour rechercher à partir de l’heure exacte

AF1MAYSYDHNL.D@2Q/QF#

Recherche de 7 jours, vols directs, nombre de sièges requis dans une classe spécifiée, sur la compagnie aérienne spécifiée # seulement

A10AUGSYDSCL@L//*O

Classe spécifiée sur les transporteurs de l’Alliance

DCA répertorie les codes de transporteur de l’Alliance

DCA/*O répertorie les transporteurs dans le code de l’Alliance spécifié

A10APRBNELAX/VA@T. D

Sur la compagnie aérienne spécifiée (max. 3), services de classe et services directs

AR20AVR/VA@T. D

 

Ou

AR#10/VA@T. D

Saisie de suivi pour les vols de retour à la date indiquée et la compagnie aérienne (max. 3), services de classe et services directs

Ou

Saisie de suivi pour les vols de retour ajouter le nombre de jours à l’entrée initiale à la place d’une date, en ajoutant des options spécifiées par la compagnie aérienne (max. 3), services de classe et services directs

A10APRBNELAX/VA@T. D++20APR@T/VA. D

Saisie de la disponibilité du retour, en combinant le processus en deux étapes indiqué ci-dessus

AF10APRBNELAX/VA@T. D++20APR@T/VA. D

Recherche de 7 jours de disponibilité de retour, en précisant la compagnie aérienne (max. 3), services de classe et services directs

A1MAYSYDHNL/QF. D

Sur la compagnie aérienne spécifiée (max. 3), services directs

UN10MAYLAX/AA. D

Ou

AN#9LAX/AA. D

Suivi de l’entrée dans la ville suivante ; Seule la ville de destination est requise, suivie des options

Ou

Suivi de l’entrée dans la ville suivante ; Seule la ville de destination est requise, suivie des options

A1MAYSYDHNL/QF. D++10MAYHNLLAX/AA. D

Saisie des disponibilités ultérieures, en combinant le processus en deux étapes indiqué ci-dessus

AF1MAYSYDHNL@2Q/QF. D++10MAYHNLLAX@2Q/AA. D

Recherche de disponibilité sur 7 jours, en précisant le nombre de sièges dans une classe et une compagnie aérienne spécifiques

UN10MARBNESYD.0700*QF

Spécifique au transporteur (1 seule compagnie aérienne autorisée), en précisant le temps approximatif

AR15MAR.1700*QF

Ou

AR#5.1700*QF

Entrée de suivi spécifique au transporteur pour le retour à la date et à l’heure approximatives spécifiées

Ou

L’entrée de suivi spécifique au transporteur pour les vols de retour ajoute un nombre de jours à l’entrée initiale au lieu d’une date, ajoutant environ du temps

UN10MARBNESYD.0700*QF++15MAR.1700*QF

Saisie de la disponibilité des retours spécifiques au transporteur, combinant le processus en deux étapes énuméré ci-dessus

 

Itinéraire

Vendre à partir de la disponibilité

H/VENDRE

À partir d’un écran interactif Travelport Smartpoint, utilisez votre curseur pour sélectionner la ou les classes requises.

Pour modifier le nombre de sièges alors que vous n’avez pas encore saisi les noms des passagers, appuyez sur l’icône du calendrier en bas de l’affichage des disponibilités :

 

ENTRÉE DE COMMANDE

DESCRIPTION

N2T3

Besoin de deux sièges en classe Q sur la ligne 3 à partir d’une seule disponibilité

N2Q1++N2Y3

Double disponibilité - besoin de deux sièges en classe Q sur la ligne 1 à partir du premier écran et en classe Q sur la ligne 3 à partir du deuxième écran

N2B3M4

Vols de correspondance – différentes classes de service

N2B3*

Vols de correspondance – même classe de service

 

Devis tarifaire

H/CITATION

Astuce : Travelport Smartpoint lit les types de passagers à partir du champ du nom, par exemple *P-C09

Par défaut, tous les segments d’un PNR sont indiqués pour tous les passagers.

Pour citer des passagers/segments spécifiques, utilisez les options.

ENTRÉE DE COMMANDE

DESCRIPTION

FQ

Classes tarifaires réservées, tous les passagers, tous les segments

FQA

Alternatives de devis pour les cours réservés

FS

Magasin de tarifs.  Compare différentes compagnies aériennes pour les dates réservées.

Utilisez l’écran interactif Travelport Smartpoint pour RÉSERVER ou RERÉSERVER l’itinéraire

FQBB

Devis meilleur achat

Utilisez FQBBK pour effectuer une nouvelle réservation et déposer le titre de transport

La FQBA

Devis de prix best buy, quelle que soit la disponibilité.  Tarif le plus bas pour l’itinéraire réservé à titre d’information seulement – non classé

FQBC

Devis de prix best buy, quelle que soit la disponibilité.  Compare les classes de l’itinéraire réservé avec le tarif le plus bas pour l’itinéraire réservé.  À titre d’information seulement – non déposé

FQBBS1.4

Segments spécifiques, par exemple 1 et 2 à l’aide du devis, best buy.  Utilisez n’importe quelle entrée de devis, par exemple FQS1.4

FSS2 à 6

Segments spécifiques, par exemple 2 à 6 à l’aide du magasin tarifaire.  Utilisez n’importe quelle entrée de cotation tarifaire, par exemple FQBBS2 à 6

FQP1.4

Passagers spécifiques, par exemple 1 et 4 à l’aide d’un devis pour les classes réservées.  Utilisez n’importe quelle entrée de devis, par exemple FQBAP1.4

FQAP2 à 4

Des passagers spécifiques, par exemple de 2 à 4 personnes, en utilisant des alternatives de devis.  Utilisez n’importe quelle entrée de devis, par exemple FQP2–4

FQBBP1.4/S2–6

Combinaison de passagers et de segments

FQOCOUI

Indiquez le tarif d’une compagnie aérienne spécifique, remplacez la logique du transporteur

FQ@LGLOB26

Indiquez un tarif spécifique pour valider les règles

 

Tarifs déposés

H/TARIFS DÉPOSÉS

ENTRÉE DE COMMANDE

DESCRIPTION

*FF

Afficher un résumé de tous les tarifs déposés

*FF2

Expand Sommaire d’un tarif déposé déterminé

FXALL

Annuler tous les tarifs déposés

Effets1

Annuler le tarif spécifié

 

Kilométrage parcouru

H/FTPM

ENTRÉE DE COMMANDE

DESCRIPTION

FLS1-7

Affichage du kilométrage parcouru (point d’émission d’un billet) pour des segments spécifiés, par exemple de 1 à 7

 

Champs PNR obligatoires

Utilisez l’interface utilisateur graphique de Travelport Smartpoint.  Dans la fenêtre du visualiseur PNR, sélectionnez Créer/Modifier des informations sur le client pour ajouter :

Prénoms

H/NOM

Voyageur fréquent (facultatif)

H/FRÉQUENT

 

Téléphone/e-mail du passager

H/TÉLÉPHONE

H/EMAIL

Adresse (facultatif)

H/ADRESSE

Limite de temps du billet

H/T.

Mode de paiement (facultatif)

H/F.

Données Secure Flight/APIS (en option)

H/APIS

 

Détails de l’agence

H/CM

ENTRÉE DE COMMANDE

DESCRIPTION

CM/+*LARNA

Déplacez les coordonnées de votre agence en ajoutant votre propre nom dans le champ du téléphone

 

Prénoms

H/NOM

ENTRÉE DE COMMANDE

DESCRIPTION

N.2BARTON/ANDREWMR/CHRISTYMRS

2 adultes

N.4JONEZ/VINCENTMR/MADISONMRS/CORYMSTR*P-C11/SALLYMISS*P-C08

2 adultes, 2 enfants

PTC pour une liste de types de passagers

N.I/BARTON/COLINMSTR08JAN16

Nourrisson ajouter la date de naissance

 

Téléphone/e-mail du passager

H/TÉLÉPHONE

H/EMAIL

ENTRÉE DE COMMANDE

DESCRIPTION

P.BNEM*61 4 21436587 M. BARTON

Numéro de portable, ajout de la ville

P.H*61 7 3367 3353 M. BARTON

Numéro de domicile, en utilisant la ville par défaut

MT.A--BAUSSIE@MAIL.COM

Courrier à
Utilisez - - pour le trait de soulignement

 

Limite de temps du billet

H/T.

ENTRÉE DE COMMANDE

DESCRIPTION

T.TAU/11JAN

Arrangement des billets pour une date spécifiée

 

Fidélité / Adhésion au kilométrage (facultatif)

H/KILOMÉTRAGE

ENTRÉE DE COMMANDE

DESCRIPTION

M.P1/VA1029384756

Numéro de voyageur fréquent pour un passager spécifié

 

Vol sécurisé / APIS (facultatif)

H/APIS

ENTRÉE DE COMMANDE

DESCRIPTION

SI. P1/SSRDOCSYYHK1/////17SEP77/M HURLEY/ROBERT

Données de vol sécurisées, inclure une barre oblique pour les données omises, YY représente tous les transporteurs de l’itinéraire

 

Recevoir, terminer, récupérer le PNR

H/R.

H/FIN

Astuce : Ajoutez une réception automatique pour ne pas avoir à utiliser l’entrée reçu de à chaque fois.  Voici comment procéder :

  1. Dans le menu Application , sélectionnez Paramètres de l’application :

  2. Ajoutez les données que vous avez reçues dans le champ Réception automatique et appuyez sur ENREGISTRER :

 

ENTRÉE DE COMMANDE

DESCRIPTION

R.P+E

Reçu à partir de et à la fin

R.P+ER

Reçu de, fin et récupération

E

Fin (réception déjà saisie)

EM

Terminez et envoyez par e-mail un itinéraire en texte brut (réception déjà saisie).  Ajoutez *HTM à la fin de l’entrée pour envoyer un itinéraire ViewTrip (HTML)

ER

Terminer et récupérer (réception déjà saisie)

ERM*HTM

Terminez, récupérez et envoyez par e-mail un itinéraire ViewTrip (réception déjà saisie)

*–ROI


Récupérer un PNR par nom de famille.

Utiliser l’icône PNR récents :

 

Remarque : Assurez-vous qu’aucun DP n’est déjà récupéré à l’écran.

 

Ignorer le PNR

ENTRÉE DE COMMANDE

DESCRIPTION

Je

Ignorer.  Si le PNR n’a pas été terminé, vous perdez toutes les données

IR

Ignorez et récupérez, toutes les données ajoutées au PNR sont perdues.  Uniquement sur les DP terminés/terminés

 

Champs PNR facultatifs

SSR et OSI – Génère des messages aux compagnies aériennes

Exigences de service spéciales

 

H/SSR

H/REPAS

H/ASSC

Autres renseignements supplémentaires

H/OSI

Utilisez l’interface utilisateur graphique de Travelport Smartpoint.  Dans la fenêtre du visualiseur PNR, sélectionnez Créer/Modifier des services spéciaux pour ajouter, supprimer ou modifier :

 

ENTRÉE DE COMMANDE

DESCRIPTION

SI.YY*CTCM BNE 61 4 21436587 M. BARTON

Contact du passager en dehors des heures d’ouverture avec la compagnie aérienne

SI. P3/BBML

Repas pour bébé sur tous les segments, se rapportent au nom de l’enfant

 

Remarques sur le dossier de réservation/PNR – ne génère pas de messages à l’intention des compagnies aériennes

Utilisez l’interface utilisateur graphique de Travelport Smartpoint.  Dans la fenêtre du visualiseur PNR, sélectionnez Créer/Modifier un fichier de réservation Remarques pour ajouter, supprimer ou modifier :

ID du client

H/CI.

ID d’entreprise

DEMANDEZ AN1216

Examiner le dossier de réservation/PNR

H/RB.

Remarques sur l’itinéraire associé

H/RI. S

Bloc-notes

H/NP.

Remarques sur l’itinéraire non associé

H/RI.

Remarques sur les factures et la comptabilité

H/DI.

Remarques sur l’itinéraire non associé

ENTRÉE DE COMMANDE

DESCRIPTION

RI.VA au tarif total 274,00 ET QF AU TARIF TOTAL 270,02 AU

Remarques d’itinéraire non associées, affichage en bas de l’itinéraire.  Maximum 70 caractères

 

Sièges

H/SIÈGE

Utilisez le plan de cabine interactif Travelport Smartpoint obtenu en sélectionnant la classe dans le segment.

Exemple:

Sélectionnez le siège à l’aide de votre curseur.  S’il est pris en charge par la compagnie aérienne, les informations SeatGuru s’affichent.  Utilisez le menu de droite pour sélectionner d’autres passagers et segments.

Exemple:

 

Étapes à suivre pour déplacer un fichier-client

H/FICHIER-CLIENT

Fichier d’entreprise (BAR)

ENTRÉE DE COMMANDE

DESCRIPTION

C*ABC

Affichez BAR à l’aide du nom, par exemple ABC

CM/+*JILL

Ou

CM/+*JILL/+4,6-7

Déplacez BAR, en ajoutant votre nom au téléphone de l’agence

Ou

Déplacez BAR, en ajoutant votre nom et en déplaçant les numéros de ligne facultatifs (O).

Ajouter des vols à l’aide des résultats Smartpanel ou de la disponibilité

CM/R

Déplacer les lignes (R) associées, par exemple les repas

Remarque : Assurez-vous que les vols sont réservés avant de déplacer les données de référence

Ou

CM/R/P –1

Ou

Relation passager lorsque plus d’un passager figure dans le PNR

 

Dossier personnel (PAR)

ENTRÉE DE COMMANDE

DESCRIPTION

C*ABC – SMITH

Affichage du PAR pour passager, par exemple SMITH, associé à BAR, par exemple ABC

Ou

SCFFORGERON

Ou

Recherche dans le dossier client d’un passager, par exemple SMITH

À l’aide de l’entrée SCF, sélectionnez l’une des options suivantes pour accéder à un PNR :

CM/+*JILL

Déplacer toutes les données du dossier du client (BAR et PAR), en ajoutant votre nom au téléphone de l’agence

Ou

CM/+*JILL/+4,6-7

Ou

Déplacer toutes les données du fichier client (BAR et PAR), ajouter votre nom et déplacer les numéros de ligne facultatifs (O)

Ajouter des vols à l’aide des résultats Smartpanel ou de la disponibilité

CM/R

Déplacer les lignes (R) associées, par exemple les repas

Remarque : Assurez-vous que les vols sont réservés avant de déplacer les données de référence

Ou

CM/R/P–1

Ou

Relation passager lorsque plus d’un passager figure dans le PNR

 

Divers

ENTRÉE DE COMMANDE

DESCRIPTION

TI-DFT/États-Unis/CS/Colombie-Britannique

Informations de voyage pour la politique de dédouanement des bagages du pays spécifié

 

Étapes de la vente – Hôtel

Utilisez l’interface utilisateur graphique de Travelport Smartpoint.

Étape 1 :  Affichez la disponibilité de l’hôtel.

Lorsqu’aucun PNR n’est présent, dans le menu Rechercher, sélectionnez Recherche de disponibilité d’hôtel.  Exemple:

Si vous avez un PNR, passez le curseur sur le numéro du segment et sélectionnez Recherche d’hôtel.  Exemple:

Remplissez l’écran de recherche d’hôtel le cas échéant et appuyez sur RECHERCHER.  Exemple:

Utilisez l’écran interactif Travelport Smartpoint pour accéder à la description de l’hôtel, aux images et aux avis TripAdvisor.  Appuyez sur l’icône Cartes , à droite, pour accéder à une carte interactive.

Exemple:

Étape 2 :  Sélectionnez les tarifs approximatifs des chambres pour accéder à la disponibilité complète.

Exemple:

Étape 3 :  Sélectionnez le tarif de la chambre requis pour valider les règles tarifaires.

Exemple:


Étape 4 : Sélectionnez le lien pour ouvrir l’écran Options de vente de l’hôtel.  Complétez au besoin et appuyez sur Vendre Salle(s)

Exemple:

Étape 6 :  Réception et fin du PNR.  Exemple d’entrée : R.SRT+E

 

Étapes de la vente – Voiture

Utilisez l’interface utilisateur graphique de Travelport Smartpoint.

Étape 1 :  Affichez la disponibilité des voitures.

Lorsqu’aucun PNR n’est présent, dans le menu Rechercher, sélectionnez Recherche de disponibilité de voiture.  Exemple:

Si vous avez un DP, passez le curseur sur le numéro du segment et sélectionnez Recherche de voiture.  Exemple:

Remplissez l’écran de recherche de voiture au besoin et appuyez sur RECHERCHER.  Exemple:

Utilisez l’écran interactif Travelport Smartpoint pour accéder à la description du vendeur de voitures.

Exemple:

Étape 2 :  Sélectionnez le taux souhaité pour valider les règles.

Exemple:

Étape 3 :  Sélectionnez le lien pour réserver la voiture.

Étape 4 :  Réception et fin du PNR.  Exemple d’entrée : R.SRT+E

 

Segment de vente directe de voiture

H/ØCCR

Options de vente de voiture H/CAR/

ENTRÉE DE COMMANDE

DESCRIPTION

ØCCRZENN1MEL2MAY–4MAYFCAR/ARR–1135/DT–1500/ID–F348I/BS–0236634

ZE = vendeur de voitures

NN1 = besoin d’une voiture

MEL = ville

2MAI = date de prise en charge

4MAI = date de dépôt

/ARR- = heure de prise en charge

/DT- = heure de dépose

Options (dans n’importe quel ordre) :

/ID- = ID du client

/BS- = source de réservation


Vous pouvez également utiliser l’interface utilisateur graphique de Travelport Smartpoint disponible dans le menu Vendre, Car et Car Direct.  Exemple:

 

Remplissez les écrans de vente directe de voiture, le cas échéant.  Exemple d’écran de réservation :

Exemple d’écran de paiement :

Exemple Autre écran :

 

Modifier / Annuler / Supprimer

Annuler l’itinéraire

H/ANNULER

ENTRÉE DE COMMANDE

DESCRIPTION

X1

Annuler le premier segment

X1.4

Annuler les segments 1 et 4

X1 à 4

Annuler les segments 1 à 4

 

Modifier / Supprimer des données PNR

Utilisez la fenêtre de la visionneuse PNR en sélectionnant l’élément interactif (vert) des données que vous devez modifier.

Exemple d’affichage à l’écran :

Exemple, sélection de l’élément Fone 2. ouvre l’écran Informations client, appuyez sur l’icône Modifier pour ouvrir les informations.  Apportez les modifications requises et appuyez sur Appliquer et enregistrer.

Pour supprimer, appuyez sur l’icône de suppression et sur Enregistrer.

Exemple: