Boutons intelligents

Configuration des déclencheurs

Le mécanisme de déclenchement des boutons est contrôlé par un fichier de configuration des paramètres de déclenchement . Elles peuvent être stockées sur le PC de chaque agent (lecteur local), sur un lieu commun (lecteur réseau) ou sur un site Web.

AVERTISSEMENT! Si le fichier de configuration des déclencheurs est stocké sur un emplacement réseau, les agents peuvent voir la configuration des déclencheurs, mais ne peuvent PAS les modifier. De cette façon, l’utilisation de déclencheurs est obligatoire pour les agents et ils ne peuvent pas les contourner.

La configuration du chemin d’accès au fichier se fait dans les paramètres des Smart Buttons :

Contenu du fichier de configuration

Les déclencheurs définis dans le fichier de configuration peuvent être créés de deux manières :

  • Via l’interface de l’agent Smart Buttons (recommandé)

  • En modifiant manuellement le fichier de configuration (non recommandé)

Par défaut (lors de l’installation des Smart Buttons), le fichier de configuration des déclencheurs est vide : aucun déclencheur n’est automatiquement ajouté aux boutons.

Flux de travail de configuration recommandé

Pour introduire un flux de travail avec des déclencheurs dans une agence de voyages, les étapes suivantes sont les plus efficaces et les plus recommandées :

  1. Créez des déclencheurs comme vous le souhaitez pour certains boutons sur 1 PC spécifique sur l’interface de l’agent Smart Buttons (méthode décrite en détail ci-dessous).

  2. Au fur et à mesure que les déclencheurs sont créés sur l’interface de l’agent, le fichier de configuration est automatiquement rempli avec les règles de déclenchement.

  3. Testez vos déclencheurs sur le PC initial, assurez-vous qu’ils fonctionnent correctement.

  4. Lorsque la création du déclencheur est prête, recherchez sur votre PC le fichier défini dans les paramètres du déclencheur. Dans notre exemple : C :\Agents\beata.hardi\AppData\Roaming\Travelport\Smart Buttons\TriggersConfig.json

  5. Copiez le fichier (TriggersConfig.json) et placez-le sur un lecteur réseau (ou emplacement Web) dans l’agence de voyages.

  6. Configurez les Smart Buttons sur le PC de chaque agent de voyages pour lire le fichier de configuration du déclencheur à partir de l’emplacement du lecteur réseau où il a été placé à l’étape 5. Cela peut se faire de 2 manières :

    1. Modifiez le chemin d’accès au fichier sur le PC de chaque agent : collez le chemin d’accès correct au fichier dans les paramètres des Smart Buttons / Paramètres du déclencheur.

    2. Installez les Smart Buttons en une seule étape pour l’ensemble de l’organisation avec le fichier d’installation .msi, à l’aide des options permettant de définir le « chemin du fichier de configuration des déclencheurs » ainsi que le « chemin du fichier des boutons de bureau ». (méthode expliquée à la fin de ce document)

Si le fichier de configuration des déclencheurs est stocké dans un emplacement réseau, l’agent peut toujours accéder aux paramètres de déclenchement de n’importe quel bouton, mais il ne pourra pas le modifier.