Files

Définition des options de comptage des files d’attente

Pour gérer vos files d’attente, vous pouvez modifier les options de comptage des files d’attente, notamment :

  • Définition d’un maximum de dix files d’attente et catégories à gérer.
  • Définition d’un maximum de cinq files d’attente et catégories à afficher dans QuickView, qui s’affiche sur le côté de la fenêtre du terminal.
  • Affichage des notifications de changement de file d’attente.
  • Activation de l’interrogation du nombre de files d’attente.
  • Définition de la période d’interrogation du nombre de files d’attente QuickView.

Vous pouvez définir des options de comptage de files d’attente pour les files d’attente les plus couramment utilisées. Vous pouvez également effacer vos paramètres et réinitialiser vos options par défaut.

Pour définir les options de comptage des files d’attente :
  1. Cliquez sur l’icône Options .
  2. Fenêtres classiques . L’icône s’affiche dans le coin inférieur droit de la fenêtre du terminal.
  3. Fenêtres flexibles . L’icône s’affiche dans le coin inférieur gauche de la disposition Flex Windows.

Files d’attente QuickView

Pour chaque option de file d’attente :

  1. Dans PCC, entrez le pseudo-code de ville pour la file d’attente.
  2. Dans File d’attente, entrez le numéro de la file d’attente.
  3. Optionnel. Sélectionnez Visible si vous souhaitez que la file d’attente ou la catégorie de file d’attente s’affiche dans l’aperçu rapide. Un maximum de cinq files d’attente et catégories de files d’attente peuvent être affichées dans l’aperçu rapide.
  4. Optionnel. Dans Catégorie, saisissez la catégorie associée à la file d’attente. Si vous entrez plusieurs catégories pour le même numéro de file d’attente, chaque catégorie s’affiche en tant qu’élément distinct dans l’aperçu rapide.

Interrogation du nombre de files d’attente

Pour interroger le nombre de files d’attente :

  1. Optionnel. Sélectionnez Afficher les notifications de changement de file d’attente si vous souhaitez que Travelport Smartpoint vous avertisse automatiquement lorsque des PNR/fichiers de réservation sont ajoutés à une file d’attente.
  2. Optionnel. Sélectionnez Activer l’interrogation du nombre de files d’attente si vous souhaitez que Smartpoint vérifie automatiquement les mises à jour du nombre de files d’attente.

Note: Si vous n’activez pas l’interrogation automatique du nombre de files d’attente, vous devez cliquer sur l’icône Interrogation chaque fois que vous souhaitez mettre à jour votre nombre de files d’attente.

  1. Optionnel. Si vous avez activé l’interrogation du nombre de files d’attente à l’étape 7, entrez une heure d’interrogation dans les totaux de la file d’attente Poll QuickView toutes les XX minutes. Le temps minimum de vote est de 15 minutes.
Pour réinitialiser les options de comptage en clair :

À tout moment, vous pouvez cliquer sur EFFACER pour effacer toutes les entrées de votre file d’attente et revenir aux paramètres par défaut.