Vente directe pour les segments hôteliers

Si vous connaissez toutes les informations de réservation requises, vous pouvez vendre directement un segment d’hôtel sans utiliser un plan tarifaire d’une précédente réponse sur la disponibilité complète de l’hôtel .

Vous pouvez utiliser l’écran de vente directe pour vendre des segments d’hôtel pris en charge par les systèmes Apollo (1V) ou Travelport+ (1G). Toutefois, si vous devez créer un enregistrement des informations de réservation pour un segment d’hôtel vendu par le biais d’un système tiers, vous devez créer un segment passif.

Affichage de l’écran de vente directe de l’hôtel

Pour afficher l’écran de vente directe d’hôtel :

• Fenêtres classiques . Dans le menu VENDRE , sélectionnez Hôtel, puis Hôtel direct.

Menu

• Fenêtres flexibles . Cliquez sur l’icône Vendre pour sélectionner Hotel Direct.

Menu

Utilisation de l’écran de vente directe de l’hôtel

L’onglet Réservation de l’écran de vente directe d’hôtel s’affiche.

La boîte de dialogue Vente directe d’hôtel comporte deux onglets : Réservation et Autre.

Onglet Réservation

Explication à l’écran :

Hôtel	Explication
Enregistrement	Entrez la date d’arrivée. Sur Tapez ou cliquez sur l’icône du calendrier et faites une sélection. Pourboire! Dans Smartpoint 9.1 et versions ultérieures, vous pouvez effectuer une recherche et réserver les deux jours précédents, si une date antérieure est valide dans le fuseau horaire de la ville ou du lieu de l’itinéraire. Plus d’informations À partir de Smartpoint 9.1, vous pouvez utiliser la fonctionnalité de suivi du soleil pour créer ou modifier des réservations qui ont lieu un ou deux jours avant la date actuelle dans le fuseau horaire de votre agence. Ces mises à jour appliquent les calendriers et les champs de date dans les menus Recherche, Outils, Smartpanel et Sell. Par exemple: Le 20 novembre à 05h00, un agent à Dubaï (UTC+4) doit réserver un nouveau vol entre Honolulu (UTC-10) et Los Angeles. Étant donné que la paire de vols se produit de l’autre côté de la ligne de changement de date internationale, l’heure Honolulu est 15h00 le 19 novembre. L’agent à Dubaï peut entrer avec succès le 19 novembre pour une recherche ou une vente, car le 19 novembre est actuellement une date valide à Honolulu. Pourquoi inclure deux jours précédents au lieu d’un seul jour ? Certaines paires de lieux dans le Pacifique ont un décalage horaire de deux jours. La plus grande différence de temps entre deux endroits sur Terre est de 26 heures entre : Les îles Howland, qui sont les plus à l’ouest et utilisent un fuseau horaire de -12 heures UTC. Les îles de la Ligne dans la République de Kiribati, qui sont les plus à l’est et utilisent le fuseau horaire de +14 heures UTC.
Départ	Entrez la date de départ. Sur Tapez ou cliquez sur l’icône du calendrier et faites une sélection.
Chaîne hôtelière	Entrez le code du fournisseur à deux lettres ou cliquez sur le menu déroulant et faites une sélection.
Chambres Adulte Enfants	Cliquez sur le menu déroulant pour spécifier le nombre de chambres, d’adultes et d’enfants.
ID de la propriété Room Master	Entrez le numéro d’identification unique de l’établissement Room Master.
Code de réservation	Entrez le code de réservation pour le type de chambre.
Voyageur
Prénom	Entrez le prénom du voyageur au nom duquel la chambre est réservée.
Nom	Entrez le nom de famille du voyageur au nom duquel la chambre est réservée.
Numéro de client de l’hôtel	Entrez le numéro de fidélité de l’hôtel du voyageur (le cas échéant). Note: Le code de chaîne est supprimé par Travelport+ (1G) et Apollo (1V) lors du traitement des numéros de fidélité d’hôtel. Par conséquent, la réponse des données du terminal n’inclut pas le numéro de chaîne. Par exemple : FG-124356 plutôt que FG-HI124356.
Numéro de voyageur fréquent	Entrez le numéro de fidélité de la compagnie aérienne du voyageur (le cas échéant).
Informations spéciales	Entrez toute demande spéciale, telle que DEMANDER UNE CHAMBRE AU REZ-DE-CHAUSSÉE.
Tarif garanti
Tarif garanti	Cliquez sur le menu déroulant et sélectionnez la garantie appropriée.
Garantie Dépôt	Cliquez sur le bouton radio approprié pour indiquer si une carte de crédit a été prise comme garantie ou dépôt. Billback de l’hôtel Pour prendre en charge la solution Hotel Billback de Travelport, deux options de paiement sont disponibles dans la liste déroulante Forme de paiement : Conferma — Nouveau déploiement et Conferma — Ajouter une carte déployée. La solution Hotel Billback permet aux sociétés de gestion de voyages d’offrir à leurs clients une alternative de paiement de bout en bout à l’aide de cartes de crédit virtuelles via la plateforme de règlement Conferma. Conferma prend également en charge la notification automatisée par fax de l’hôtel, qui remplace l’effort manuel entrepris par les agents. Veuillez noter : Hotel Billback est disponible pour les agences qui ont conclu un contrat avec Travelport et qui ont terminé le processus d’intégration et d’approvisionnement. Pour plus d’informations sur la solution de refacturation/facturation directe Travelport Conferma, veuillez vous adresser à votre gestionnaire de compte Travelport ou à votre responsable du développement des activités hôtelières. Vous pouvez également conferma-enquiries@travelport.com envoyer un e-mail avec vos coordonnées et votre gestionnaire de compte Travelport vous contactera.
Type de carte de crédit	Cliquez sur la liste déroulante pour sélectionner le type de carte de crédit.
Nom du titulaire de la carte	Entrez le nom du titulaire de la carte.
Numéro de carte	Entrez le numéro de carte de crédit.
Code de sécurité	Entrez le numéro CCV/CVV de la carte de crédit. Le champ s’affiche lorsque l’option Paiement anticipé ou Carte de crédit en tant que garantie est sélectionnée. Une fois que les informations du code de sécurité ont été saisies et que l’hôtel a été réservé, un indicateur dans le visualiseur PNR s’affiche, CCV-Y. Si aucune information de code de sécurité n’a été saisie, aucun indicateur n’est affiché.
Échéance	Entrez la date d’expiration de la carte de crédit.

Une fois le paiement anticipé effectué, il existe un indicateur dans le visualiseur PNR pour afficher un paiement anticipé comme garantie tarifaire. Celui-ci est indiqué comme G-PAY devant la garantie.

Si le fournisseur de l’hôtel n’accepte pas le paiement anticipé, vous recevrez un message indiquant que le fournisseur n’accepte pas le paiement anticipé.

Autre onglet

Explication à l’écran :

Tarifs	Explication
Rabais corporatif	Entrez un numéro de remise d’entreprise, le cas échéant.
Tarifs négociés	Entrez les détails du tarif négocié.
Source de la réservation	La boîte de réception de la réservation est renseignée avec le numéro IATA de votre agence. Vous pouvez le sur-taper si nécessaire.
Adresse e-mail de l’agence	Smartpoint 9.1 et versions ultérieures. Entrez l’adresse e-mail de l’agence. Cette adresse peut être facultative ou obligatoire. Dans les pays où les agences sont facturées par l’établissement en cas de non-présentation, l’établissement a besoin de l’adresse e-mail de l’agence.
Adresse e-mail du voyageur	Optionnel. Smartpoint 9.1 et versions ultérieures. Entrez l’adresse e-mail du voyageur.
Lignes d’adresse facultatives	Ajoutez des informations d’adresse facultatives.
Supplémentaire
Lit bébé Enfant supplémentaire Adulte supplémentaire Lit bébé pour enfant Lit bébé adulte	Cliquez sur les flèches déroulantes pour sélectionner le nombre d’extras supplémentaires requis.
Vente directe	Cliquez sur Vente directe pour vendre la chambre ou sur Annuler pour interrompre le processus.