1. Taper STD/ZXX (XX = code d'accès de l'agent) et peser sur  Entrer.
2. Utiliser le tabulateur ou la flèche jusqu'à LOCK: et metter votre curseur sur le L après les 2 points.
3. Taper par dessus le L un U (pour "un-lock").
4. Utiliser le tabulateur jusqu'à la fin de la page ( 6 fois ) et placez votre curseur à la droite du N dans USE KYWD et peser sur Entrer.

Réponse:  AGENT PROFILE CHANGED
(Vous verrez le champ comme suit: LOCK: Y).