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Sommaire
Comment nous
rejoindre par telephone
Que
faisons-nous, qui sommes-nous
Notre spécialisation
Notre dévouement à
vous
Sommaire de notre organisation
intérieure
Le centre de soutien Galileo est divisé en cinq parties différentes selon le champ de
responsabilités. Lorsque vous appelez le centre de soutien, on vous proposera les choix
suivants :
 | Français - Galileo Canada offre l’assistance dans tous
les aspects des activités de notre entreprise en deux langues officielles du Canada |
| Produix spéciaux – accès direct au
produit en question, les experts en ces matières sont toujours disponibles |
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Comment nous rejoindre par
téléphone
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Vous pouvez rejoindre le Centre de soutien en composant les numéros suivants:
| Pour résoudre les problèmes concernant le réseau et le
matériel : |
1-877-582-5145 |
Galileo Back Office™(GBO™)
Pour résoudre les problèmes concernant la comptabilité : |
1-877-582-5146 |
| Tous les autres appels: |
(416)-581-8671 |
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Qui sommes-nous, que
faisons-nous
Le centre de soutien de Galileo Canada sert à ses clients de tout le Canada en
répondant à plus de 200 000 appels chaque année.
Le centre de soutien est situé au centre-ville de Toronto, en face de la tour CN et de
Skydome. Depuis dix ans, il offre le soutien technique dans les deux langues oficielles du
Canada, surtout aux agences de voyage qui utilisent le système de réservation Apollo. Le
centre inclut aussi quarante-six (46) postes d’agent d’appel.
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Notre spécialisation
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Le centre se spécialise dans les matières de diagnostique et de résolution de
problèmes de matériel, de logiciel et de télécommunication. Cela comprend le fait de
transferer les clients au deuxième niveau du centre de soutien et d’appeler les
techniciens au cas de besoin de réparation ou de remplacement de matériel.
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Notre dévouement a
vous
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Le centre se consacre à servir à la clientèle au niveau supérieur. Sa structure lui
permet de soutenir ses clients d’une manière fiable, efficace et précise et ainsi
de satisfaire leurs besoins. Tous les appels sont enregistrés et les renseignements qui
en proviennent sont considérés essentiels pour les organismes de développement et de
vente. La formation est également perçue comme un engagement important. On fournit tout
le matériel technique nécessaire et des instructeurs de haute qualité qui se
spécialisent dans les procédures du centre de soutien.
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