Le but de Galileo International est d'assister ses clients avec des questions RoomMaster concernantes aux Écarts de Tarif, Défaillant Hôtel, et Absence de Dossier de Réservation.  Sous-mentionnée est une brève explication des sujets dont Apollo intercédera avec le vendeur en votre faveur.   

Écarts de Tarif  Le client est facturé un tarif plus élévé que le tarif garanti dans le dossier d'Apollo (PNR).   Veuillez accéder Apollo et Taper: S*HTL/RATE DISCREPANCY

Défaillant Hôtel  Le client est facturé pour une réservation annulée.   Veuillez accéder Apollo et Taper: S*HTL/NO SHOW

Absence de Dossier de Réservation  Le vendeur d'hôtel ne peut pas  localiser la Réservation Apollo au moment d'inscrire au comptoir des enregistrements.  Veuillez accéder Apollo et Taper: S*HTL/NO RECORD

Directives et Documentation requise